Supervisor de Operação Técnica

Atribuições: • Coordenar e supervisionar toda a equipe técnica interna e externa. • Planejar, distribuir e acompanhar diariamente as atividades dos técnicos. • Controlar a abertura, execução e encerramento das ordens de serviço. • Definir prioridades de atendimento conforme SLA e criticidade das demandas. • Acompanhar instalações, manutenções preventivas e corretivas. • Monitorar cronogramas de implantação de novos contratos. • Garantir o cumprimento dos prazos acordados com os clientes. • Realizar reuniões periódicas com a equipe técnica. • Avaliar desempenho, produtividade e qualidade dos serviços executados. • Elaborar indicadores (KPIs) e relatórios gerenciais. • Controlar estoque de equipamentos, peças e materiais utilizados pela equipe técnica. • Coordenar deslocamentos, viagens e logística dos técnicos de campo. • Apoiar tecnicamente a equipe na solução de problemas complexos. • Atuar diretamente no relacionamento com clientes em situações críticas. • Garantir o cumprimento dos procedimentos internos e padrões de qualidade. • Desenvolver e implantar melhorias contínuas nos processos operacionais. • Trabalhar em conjunto com os setores Comercial, Licitações, Financeiro, Suporte e Desenvolvimento. Requisitos: • Experiência comprovada em supervisão ou coordenação de equipes técnicas. • Experiência em planejamento e gestão de demandas de clientes. • Conhecimento em atendimento técnico de campo. • Experiência com controle de ordens de serviço. • Habilidade em gestão de pessoas. • Excelente capacidade de organização. • Perfil de liderança. • Boa comunicação verbal e escrita. • Capacidade para trabalhar sob pressão. • Conhecimentos em informática (Excel, Word e sistemas ERP/CRM). • CNH categoria B. • Disponibilidade para viagens. Diferencial: • Sistemas de radiocomunicação analógica e digital (DMR, P25 ou TETRA). • Equipamentos Motorola, Hytera, Caltta ou similares. • Sistemas de rastreamento veicular por GPS. • Telemetria embarcada. • Videotelemetria. • Equipamentos IoT. • Redes IP e infraestrutura de telecomunicações. • Antenas, repetidoras e enlaces de rádio. • Sistemas LTE/PoC (Push-to-Talk over Cellular). • Gestão de contratos de manutenção técnica. • Atendimento a órgãos públicos e contratos de licitação. Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau) Habilitação para dirigir: B • Vale-transporte • Auxílio combustível • Celular Corporativo • Notebook Corporativo