Supervisor de Lounge

Supervisor(a) de Lounge (2 vagas efetivas) Local: Salvador/BA – Aeroporto Escala: 6x1 Turnos disponíveis: 03h às 11h ou 17h às 01h Salário: R$ 6.230,30 Benefícios: vale-alimentação/refeição e vale-transporte ou vale-combustível). Principais responsabilidades • Supervisionar e acompanhar as equipes do lounge no dia a dia; • Elaborar escalas e acompanhar folgas e férias; • Orientar, treinar e realizar feedbacks com o time; • Acompanhar especialmente a recepção, responsável pelo primeiro contato com o cliente; • Garantir padrão de atendimento e excelência na experiência do cliente; • Prestar atendimento personalizado (concierge); • Acompanhar as frentes de recepção, copa, limpeza e administrativo; • Zelar por organização, layout e estrutura física do lounge; • Acionar áreas responsáveis em casos de manutenção/necessidades estruturais; • Elaborar relatórios e apresentar indicadores/resultados à gerência; • Acompanhar a operação de forma ampla, garantindo o funcionamento adequado de todas as frentes. Requisitos e perfil desejado • Superior completo em Administração ou áreas correlatas à gestão; • Inglês intermediário/avançado (prioridade para nível mais avançado); • Espanhol como diferencial; • Domínio do Pacote Office (especialmente Excel); • Conhecimento de ferramentas para acompanhamento de indicadores (diferencial); • Experiência anterior com gestão de equipes e operações; • Forte orientação para atendimento ao cliente e hospitalidade. Buscamos profissionais com experiência em: • Hotelaria / hospitalidade; • Lounges e operações aeroportuárias; • Companhias aéreas; • Administradoras de aeroportos; • Empresas que atuem diretamente no ambiente aeroportuário.