Descrição da vaga
Área e especialização profissional: Transportes - Motorista - Hab B
Senioridade: Supervisor
Lugar de trabalho: Florianópolis, SC
Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
Jornada Período Integral
?? Você é o tipo de líder que inspira pessoas e faz a diferença na experiência dos clientes?
Nós acreditamos que estacionar é apenas o começo de uma experiência.
Somos uma empresa especializa da em gestão inteligente de estacionamentos e soluções de mobilidade. Combinamos tecnologia, eficiência operacional e, principalmente, pessoas comprometidas em oferecer experiências excepcionais aos nossos clientes.
Estamos procurando um(a) Supervisor(a) de Estacionamento que goste de gente, tenha paixão por desenvolver equipes e acredite que um atendimento extraordinário pode transformar a percepção de um cliente sobre uma empresa.
Queremos alguém que faça acontecer, tenha senso de dono e inspire sua equipe a entregar aquele atendimento que faz o cliente dizer: WOW!
?? Suas principais responsabilidades
Gerar resultados financeiros e na qualidade do serviço.
Desenvolver comercialmente o ponto do negócio.
Liderar, orientar e desenvolver as equipes operacionais dos estacionamentos.
Atuar como treinador, promovendo capacitação, integração e desenvolvimento contínuo dos profissionais.
Garantir a excelência no atendimento e o encantamento dos clientes.
Acompanhar o desempenho das equipes, oferecendo feedbacks e orientações.
Supervisionar o cumprimento dos procedimentos operacionais e padrões de qualidade.
Gerenciar escalas, jornadas, produtividade e necessidades das equipes.
Acompanhar indicadores de desempenho e propor melhorias.
Atuar na prevenção e resolução de conflitos e situações operacionais.
Identificar oportunidades para melhorar processos, resultados e a experiência dos clientes.
Zelar pela segurança, organização e apresentação dos estacionamentos.
?? Competências técnicas | Hard Skills
Gestão de equipes operacionais.
Treinamento e desenvolvimento de pessoas.
Gestão de escalas e produtividade.
Acompanhamento de indicadores e metas.
Atendimento e experiência do cliente.
Resolução de problemas operacionais.
Utilização de ferramentas digitais e sistemas de gestão.
Organização e padronização de processos.
?? Competências comportamentais | Soft Skills
Liderança inspiradora: desenvolve pessoas, orienta pelo exemplo e constrói equipes comprometidas.
Senso de dono: cuida da operação, dos recursos e dos resultados como se o negócio fosse seu.
Encantamento do cliente: não se limita a resolver problemas. Busca surpreender positivamente.
Perfil treinador: sente satisfação em ensinar, compartilhar conhecimentos e desenvolver talentos.
Proatividade: identifica oportunidades e age antes que os problemas aconteçam.
Inteligência emocional: mantém o equilíbrio e a capacidade de decisão mesmo diante de situações desafiadoras.
Comunicação e empatia: sabe ouvir, orientar, oferecer feedbacks e construir relacionamentos positivos.
Orientação para resultados: entende que qualidade, produtividade e satisfação dos clientes precisam caminhar juntas.
?? O que esperamos de você?
Não procuramos apenas alguém para supervisionar estacionamentos.
Procuramos um(a) líder que esteja presente na operação, conheça sua equipe, acompanhe os detalhes e tenha orgulho dos resultados que constrói.
Alguém que entenda que a qualidade do atendimento começa na forma como lideramos e desenvolvemos nossas pessoas. E que isso gere resultados financeiros.
Se você gosta de desafios, acredita no poder das equipes bem treinadas e quer fazer parte de uma empresa que valoriza inovação, pessoas e excelência, essa oportunidade pode ser sua!
Venha construir experiências WOW com a gente!