Supervisor de equipe

Modalidade: CLT Tipo: Presencial Local: Fortaleza - Ceará Carga Horária: 44H/Semanais • Descrição da Vaga Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Equipe SDR (Pré-vendas) com perfil analítico, espírito de liderança e paixão por vendas para comandar o topo e meio do nosso funil comercial. O(a) profissional será responsável por estruturar, treinar e gerir o time de pré-vendas da concessionária Yamaha, garantindo que os leads digitais (motos, peças e consórcios) sejam atendidos com máxima agilidade, qualificados com precisão e convertidos em agendamentos e oportunidades reais de fechamento para o time de vendas e Showroom. É um cargo ideal para quem domina processos de Inside Sales, sabe extrair alta performance de equipes pelo exemplo e pelos dados, e busca uma remuneração atrelada aos resultados globais da operação. • Principais Atividades • Gestão de Equipe: Liderar, treinar e desenvolver diariamente o time de SDRs, realizando acompanhamentos individuais (1:1), feedbacks constantes e auditoria de atendimentos (WhatsApp e ligações). • Controle de SLA e Qualidade: Garantir que todos os leads recebidos pelos canais digitais sejam atendidos dentro do tempo de resposta estipulado, mantendo alto padrão de abordagem e qualificação. • Gestão de CRM e Funil: Auditar e organizar o CRM, garantindo o registro correto das interações, a distribuição justa de leads e o cumprimento rigoroso das cadências de follow-up. • Estratégia e Processos: Criar, testar e otimizar scripts de abordagem, contornos de objeções e réguas de relacionamento focadas em agendamentos de visitas ao Showroom e passagem de bastão eficiente para os vendedores (Closers). • Análise de Indicadores (KPIs): Monitorar métricas diárias de pré-vendas (tempo médio de resposta, volume de atividades, taxa de contato, taxa de qualificação, agendamentos e show rate na loja). • Alinhamento Comercial: Atuar em sinergia com a gerência de vendas e equipe de marketing, reportando a qualidade dos leads recebidos e propondo ações para campanhas e repescagem de base. • Cultura de Metas: Desdobrar as metas mensais da loja em metas diárias e semanais para a equipe SDR, mantendo o time engajado e focado em resultados. • Requisitos para o Cargo Formação e Experiência • Ensino superior completo ou em andamento (Administração, Gestão Comercial, Marketing ou áreas correlatas). • Experiência comprovada em operações de Inside Sales, SDR/Pré-vendas ou televendas receptivo/ativo. • Vivência anterior em liderança de equipes comerciais ou supervisão de atendimento. • Domínio prático na gestão de sistemas de CRM e estruturação de funil de vendas. Conhecimentos e Habilidades • Forte capacidade analítica para leitura de métricas de funil (SLA, conversão de etapa, taxa de comparecimento, CAC). • Domínio de técnicas de qualificação de leads, scripts de vendas por WhatsApp/telefone e copywriting comercial. • Habilidade para treinar pessoas, corrigir rotas rapidamente e conduzir reuniões matinais de alinhamento (dailies). • Conhecimento sobre o mercado de duas rodas (motos) e produtos financeiros (financiamento e consórcio) será um grande diferencial. Perfil Comportamental • Liderança inspiradora e "mão na massa": Sabe cobrar resultados mantendo o clima organizacional positivo e produtivo. • Visão orientada a processos e dados: Toma decisões baseadas em números e identifica gargalos no funil com rapidez. • Senso de urgência e dinamismo: Entende que no digital cada minuto conta para não perder a venda. • Comunicação assertiva e escuta ativa: Facilidade para mediar a relação entre os SDRs e os vendedores do Showroom. • Resiliência e foco em metas: Capacidade de manter a equipe motivada e disciplinada sob pressão por resultados. • Remuneração • Salário Fixo compatível com o cargo de gestão • Comissão/Bonificação sobre Agendamentos Qualificados e Conversão da Equipe (Motos e Consórcios) • Prêmios por Metas Coletivas Alcançadas (Bônus de Superação) • Benefícios • Auxílio Mobilidade • Auxílio Alimentação