Supervisor de Contact Center

?? Oportunidade | Supervisor(a) de Contact Center Porto Alegre/RS Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Contact Center para liderar nossa equipe comercial no turno tarde/noite em uma rede de clínicas médicas consolidada há mais de 30 anos na Grande Porto Alegre. Hoje contamos com 11 unidades, mais de 50 mil assinantes ativos e um modelo inovador de assinatura em saúde, oferecendo acesso a consultas, exames e mais de 30 especialidades com valores acessíveis uma alternativa real aos planos de saúde tradicionais. ?? Local: Zona Sul de Porto Alegre ?? Horário: Segunda a sexta-feira, das 11h às 20h ?? Contratação CLT | 44h semanais ?? Salário: R$ 4.319,93 + benefícios + Bonificações ?? Principais responsabilidades: Supervisionar e acompanhar o desempenho da equipe em tempo real; Garantir o atingimento das metas individuais e coletivas; Atuar em negociações estratégicas e apoiar o time em situações complexas; Monitorar indicadores operacionais (conversão, TMA, absenteísmo, entre outros); Realizar feedbacks contínuos e desenvolver a equipe; Manter o engajamento, disciplina e motivação do time durante o turno. ? Requisitos: Experiência em contact center/call center; Perfil comercial e foco em resultados; Vivência com metas e indicadores operacionais; Boa comunicação e capacidade de tomada de decisão; Habilidade em negociação e relacionamento com clientes. ? Diferenciais: Experiência anterior em liderança; Conhecimento em CRM e plataformas de gestão; Vivência com vendas de alto volume e ticket baixo. ?? Benefícios: Assistência médica Vale-alimentação Vale-transporte