Supervisor de Cobrança

Responsável por supervisionar e acompanhar a operação de cobrança, garantindo o cumprimento das metas e indicadores de recuperação de crédito, produtividade e qualidade. Atua na orientação e desenvolvimento da equipe, acompanhamento dos resultados individuais e coletivos, distribuição de atividades e identificação de oportunidades de melhoria nos processos. Principais responsabilidades: • Supervisionar, orientar e acompanhar a equipe de cobrança; • Acompanhar metas, indicadores de desempenho, produtividade e recuperação de crédito; • Monitorar a performance individual dos colaboradores e realizar feedbacks; • Apoiar a equipe na negociação e resolução de situações de maior complexidade; • Acompanhar a carteira de clientes inadimplentes e estratégias de cobrança; • Identificar desvios de resultados e propor ações corretivas; • Elaborar e acompanhar relatórios gerenciais e indicadores da operação; • Garantir o cumprimento dos procedimentos e políticas internas; • Apoiar treinamentos e desenvolvimento da equipe; • Contribuir para a melhoria contínua dos processos e estratégias de cobrança; Pagamento: R$0,10 por mês Local do trabalho: Presencial