Supervisor de Central de Vendas

Descrição da vaga Estamos em busca de um(a) Supervisor da Central de Vendas, com experiência comprovada para fazer parte da nossa equipe. Procuramos um profissional comunicativo, proativo e focado em resultados, que goste de atender gerenciar colaboradores e tenha um perfil de liderança. O profissional será responsável por gerir a equipe da Central de Vendas, liderar a equipe comercial, acompanhar os resultados e garantir que as metas de vendas e atendimento sejam atingidas Principais responsabilidades • Supervisionar e orientar a equipe de vendas, acompanhando o desempenho individual e coletivo. • Acompanhar metas e indicadores (KPIs), como volume de vendas, conversão, ticket médio, produtividade e atingimento de metas. • Distribuir e acompanhar as atividades dos vendedores/atendentes. • Realizar feedbacks e avaliações de desempenho, identificando pontos de melhoria. • Treinar e desenvolver a equipe, principalmente em técnicas de vendas, abordagem e atendimento ao cliente. • Monitorar ligações e atendimentos, garantindo qualidade e cumprimento dos procedimentos. • Acompanhar resultados diariamente, identificando desvios e criando estratégias para melhorar a performance. • Elaborar relatórios gerenciais sobre vendas, produtividade e resultados da equipe. • Resolver problemas e apoiar a equipe em situações com clientes ou dificuldades nas negociações. • Criar estratégias para aumentar as vendas, melhorar a conversão e recuperar oportunidades. • Garantir o cumprimento das políticas e procedimentos da empresa. • Fazer a ponte entre a equipe e a gerência, levando resultados, dificuldades e sugestões. • Acompanhar escalas, pausas, faltas e produtividade, quando essa responsabilidade fizer parte da estrutura da central. • Atuar na motivação da equipe, promovendo campanhas, desafios e ações para alcance das metas. Requisitos • Ensino Médio completo; • Experiência com atendimento ao cliente em central de vendas e supervisão obrigatórios; • Conhecimento básico de informática e facilidade com sistemas; • Boa comunicação verbal e escrita; • Facilidade em negociação e argumentação; • Organização e foco em resultados. Carga horária: 44 horas semanais - segunda a sexta, das 8h às 18h, com 1h10min de almoço. Salário compatível com o mercado + Vale transporte + Vale alimentação + Comissão variável Pagamento: R$1.800,00 - R$2.500,00 por mês Benefícios: • Vale-alimentação • Vale-transporte Local do trabalho: Presencial