Supervisor de Call Center - Recife - Contratação Ativa

Rodrigues Assessoria • Recife-PE • Presencial Área: Telemarketing 3.000,00 Requisitos Requisitos obrigatórios: Experiência prévia como supervisor(a), coordenador(a) ou líder de Call Center / Contact Center. Vivência com atendimento ativo ou receptivo. Conhecimento de indicadores de performance de call center. Habilidade em gestão de pessoas, feedback e desenvolvimento de times. Boa comunicação, organização e tomada de decisão sob pressão. Disponibilidade para atuar em modelo e horário definidos pela operação. Diferenciais: Experiência em operações de alta volumetria ou ambient... Atividades Você vai atuar em uma operação em crescimento, com foco em qualidade, eficiência e desenvolvimento de pessoas. Será a referência do time no dia a dia, garantindo que cada contato com o cliente seja uma oportunidade de encantamento e resultado. Liderar, engajar e desenvolver a equipe de atendimento. Acompanhar indicadores (TMA, NPS, SLA, produtividade etc.). Realizar feedbacks, coaching e planos de desenvolvimento. Garantir aderência a scripts, processos e políticas internas. Atuar na gestão d... ⏰ Segunda à Sexta | ✅ Vale Alimentação + Vale Transporte Confira mais vagas em divulgavagas.com.br