Supervisor De Call Center | Londrina | Presencial - Vaga Inclusiva Pcd

Quem somos? Somos fanáticos por nossas pessoas! E demonstramos isso oferecendo uma cultura de pertencimento; caminhos claros para o desenvolvimento de carreira; programas de apoio profissional, coaching e mentoria, uma rede global de amigos e colegas que podem te suportar e mais! (Tipo, muito mais.) Quer estar em uma multinacional que é Great Place to Work, apoiar as melhores marcas do mercado, inovar e mudar o mundo – tudo ao mesmo tempo em que estabelece conexões reais com as pessoas e desenvolve sua carreira? Seja um #gamechanger O que você fará: • Liderar a equipe de teleatendimento. • Monitorar o desempenho dos colaboradores e fornecer feedback constante. • Apresentar resultados e desenvolver planos de ação para melhorar continuamente. • Acompanhar e analisar KPIs, garantindo que as metas sejam atingidas. • Desenvolver e treinar os operadores para atingir o máximo potencial. • Realizar diagnósticos e implementar planos de ação para melhorias. Se você: • Possui experiência em liderança de equipes de atendimento. • Tem habilidades avançadas em Microsoft Office (Excel e PowerPoint são essenciais). • Tem ensino médio completo. • Está disponível para trabalhar presencialmente em Londrina/PR. • Possui equilíbrio emocional e foco em melhoria contínua. • É habilidoso no gerenciamento de conflitos. Oferecemos: • Oportunidade de carreira e desenvolvimento; • Parceria com diversas empresas, cursos, escolas de idioma (que nos oferecem descontos exclusivos); • Vale transporte; • Vale refeição; • Seguro de Vida; • Assistência Médica; • Assistência Odontológica; • Auxílio creche; Aqui é o seu lugar! Todas as vagas da Concentrix vagas são elegíveis a Pessoas com Deficiência.