SUPERVISOR DE CALL CENTER (A Fórmula)

Farmácia de manipulação busca profissional Supervisor de Call Center em Belém. Fundada em 1988, a Fórmula atua no segmento de saúde, beleza e bem-estar, com mais de 100 unidades distribuídas pelo Brasil. A empresa combina tradição e inovação no desenvolvimento de suas formulações, buscando oferecer produtos de qualidade e soluções voltadas ao cuidado e ao bem-estar das pessoas. Responsabilidades: Liderar e desenvolver a equipe de atendentes de call center. Acompanhar indicadores de performance (meta, qualidade, TMA, FCR, NPS, etc.). Garantir o cumprimento de metas e padrões de qualidade. Realizar feedbacks, treinamentos e ações de desenvolvimento de equipe. Elaborar relatórios e planos de ação para melhoria continua. Atuar como ponto de apoio entre a operação, clientes e demais áreas. Atuações anteriores em Coordenador de Call Center, Gerente de Call Center, Líder de Atendimento ou Supervisor de Telemarketing podem indicar afinidade com algumas das atividades desta posição. Ensino superior completo Necessário experiência Remuneração e Benefícios: • Salário: Faixa salarial será informada na entrevista. • Bonificação por Metas |Plano de Carreira |Plano Médico |Treinamentos |Vale Alimentação Informações adicionais: • #VagaUrgente • Contrato: Efetivo - Presencial. • Período: Tempo Integral • Jornada: A combinar