Supervisor de Atendimento – Hospital Cardiopulmonar – Rede D’or

Descrição: Requisitos:- Ensino Superior Completo;- Experiência em gestão de equipes hospitalares;- Vivência com fluxos e rotinas hospitalarAtividades: - Acompanhar, orientar e supervisionar as atividades nas áreas de atendimento.- Identificar e intervir nos atendimentos complexos, orientando e acompanhando os colaboradores na resolução das dúvidas e problemas apresentados pelos clientes.- Acompanhar, analisar e executar os registros de ponto dos colaboradores, como também, confeccionar escala e programar férias;-Avaliar continuamente a performance da equipe e detectar necessidades de treinamento, assegurando a qualidade dos atendimentos;-Acompanhar e apoiar as recepções de atendimento visando agilidade no retorno das informações ao cliente e garantindo a qualidade na prestação do serviço;-Acompanhar pendências de contas geradas diariamente, atuando diretamente nas resoluções das mesmas;-Acompanhar pendências de glosas, atuando diretamente na trataiva e criando estratégias para evitar novas glosas;-Observar, orientar e acompanhar o cumprimento das normas de higiene, saúde e segurança, visando manter a integridade física dos colaboradores e clientes;Outras informações:- Local de trabalho: Regional Bahia;- Escala de trabalho: Rotina Administrativa;- Disponibilidade para treinamento.