Supervisor de Atendimento

Supervisionar a equipe de atendimento, acompanhando o desempenho individual e coletivo para garantir o cumprimento das metas e indicadores da área. Distribuir e acompanhar as atividades da equipe, assegurando a qualidade, produtividade e os prazos de atendimento. Monitorar indicadores de desempenho, propondo e implementando planos de ação para melhoria contínua.Ensino superior completo em Administração, Gestão de Pessoas, Processos Gerenciais, Gestão Comercial ou áreas correlatas. Experiência prévia em supervisão ou liderança de equipes de atendimento, suporte ou relacionamento com clientes. Vivência com gestão de indicadores de desempenho (KPIs), acompanhamento de metas e elaboração de planos de ação.