Supervisor de Atendimento

Descrição Geral:Estamos buscando supervisor de atendimento/sac para compor o time de um de nossos clientes Requisitos e qualificações - ensino superior completo ou cursando em administração ou afins; - pacote office intermediário; - experiência na área de logística e/ou transporte; - conhecimento e experiência no power bi. Desejável: - conhecimento no sistema tms (ssw) - vale transporte - vale alimentação - ajuda de custo Responsabilidades e atribuições - supervisionar equipe de atendimento / sac; - desenvolver e fazer cumprir os procedimentos operacionais; - gerenciar o quadro de colaboradores de acordo com o orçamento da área; - treinar e desenvolver o time para padronização dos processos e melhoria continua; - desenvolver e gerenciar indicadores de performance da área; - estimular reunião de de performance junto ao clientes de atendimento vip; - apresentar relatório de dados mensal.