Descrição da vaga
Buscamos um líder de alta performance, com visão estratégica, analítica e orientada a resultados, para liderar nossa operação de SDRs e Call Center. Será responsável por desenvolver e gerir equipes, acompanhar indicadores, otimizar processos, impulsionar a produtividade e garantir o atingimento das metas, promovendo uma cultura de excelência e alta performance por meio de treinamentos recorrentes, desenvolvimento contínuo dos colaboradores e acompanhamento próximo da operação.
Principais responsabilidades :
• Gestão de Performance por Dados: Monitorar KPIs em tempo real, identificar quedas de rendimento e implementar correções táticas imediatas.
• Otimização de Ferramentas (VoIP/Discador): Configurar, testar e ajustar regras de discagem para garantir o maior tempo de fala útil e a menor taxa de queda de chamadas.
• Estratégia de Agendamento: Desenhar e auditar fluxos de cadência de contatos, garantindo que nenhum lead seja desperdiçado.
• Liderança de Equipe: Gerir o time interno com foco em disciplina operacional, técnica de abordagem e contorno de objeções baseado em roteiros validados.
• Gestão de Mailing e Planilhas: Operar bases de dados complexas, garantindo a higienização dos leads e o recorte preciso de conversão por canal.
Local de trabalho
Atuação 100% presencial em São Bernardo do Campo
R. Jurubatuba, 1350 - Centro
São Bernardo do Campo - SP, 09725-000
Escala
• 6 X 1 - Segunda a Sábado
• Tarde/Noite
Remuneração
• Contratação: CLT
• Fixo: R$ 2.500,00
• Premiação - Assiduidade e Assertividade: R$ 1.500,00
• + Variável Agressiva por Performance.
• VT - Compatível à Jornada
• VR - R$ 22,00
• Convênio médico com coparticipação após 90 dias.
Requisitos e Qualificações
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Gestão Orientada por Dados (Data-Driven): Experiência na análise e acompanhamento de KPIs, construção de dashboards táticos e operacionais, controle de contact rate, agendamentos e vendas.
• Excel, Google Sheets: Domínio avançado de Excel/Google Sheets (PROCV, PROCX, SOMASES, Tabelas Dinâmicas, Dashboards). Conhecimento em Power BI será considerado um diferencial.
• CRM, Telefonia e Ferramentas de Prospecção: Experiência comprovada com plataformas como Salesforce, HubSpot, Pipedrive, RD Station CRM, ou similares, além de discadores ( VoIP );
• Liderança e Desenvolvimento de Equipes: Vivência na gestão de SDRs, BDRs, Call Center ou Inside Sales; execução de treinamentos recorrentes, feedbacks estruturados, 1:1, PDI, e gestão por metas;
• Perfil Executor e Mentalidade de Dono: Forte capacidade analítica, senso de urgência, disciplina operacional, habilidade para resolução de problemas, liderança por influência e foco constante em resultados e crescimento da operação.
Experiência Profissional
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Experiência comprovada em liderança comercial, atuando na gestão de equipes de SDR, Call Center, Inside Sales;
• Vivência em gestão por indicadores (KPIs), acompanhando métricas de produtividade, conversão, agendamentos, contact rate, tempo de atendimento e demais indicadores;
• Experiência na implementação e condução de treinamentos, desenvolvimento de equipes, reciclagens operacionais, acompanhamento individual e construção de planos de melhoria;
• Conhecimento prático em CRM, discadores e telefonia VoIP, incluindo parametrização de campanhas, gestão de filas, distribuição de leads e otimização da produtividade da operação;
• Experiência em gestão de mailing e inteligência comercial, realizando segmentação, higienização de bases de dados, análises de conversão, construção de relatórios gerenciais e otimização de processos
Escolaridade Mínima: Ensino Superior