Descrição da vaga
Supervisionar e acompanhar diariamente a rotina da equipe comercial de atendimento receptivo, garantindo agilidade, qualidade e cumprimento dos padrões estabelecidos pela empresa. Monitorar os leads e oportunidades recebidas, acompanhar os atendimentos realizados por WhatsApp, telefone e demais canais comerciais, avaliar a qualidade das abordagens e fornecer feedbacks à equipe. Garantir o correto preenchimento e atualização das informações no CRM, bem como o cumprimento dos prazos de envio de propostas, retornos e follow-ups. Identificar oportunidades paradas, clientes sem retorno e gargalos no processo comercial, atuando junto à equipe para dar continuidade às negociações. Acompanhar indicadores de desempenho, como volume de leads, tempo de resposta, propostas enviadas, conversão e vendas. Realizar reuniões de acompanhamento, apoiar as vendedoras em negociações mais complexas, identificar necessidades de treinamento e desenvolvimento, realizar auditorias periódicas dos atendimentos e apresentar relatórios de desempenho à Diretoria Comercial. Também será responsável por identificar oportunidades de melhoria nos processos e apoiar a implementação de ações voltadas ao aumento da produtividade, qualidade do atendimento e conversão de vendas.Buscamos profissional com experiência anterior em supervisão comercial, vendas internas, inside sales, televendas ou atendimento comercial B2B, preferencialmente com vivência em gestão e acompanhamento de equipes. É desejável conhecimento em sistemas de CRM, acompanhamento de indicadores comerciais e de produtividade, análise de atendimentos, aplicação de feedbacks e desenvolvimento de equipe. Procuramos uma pessoa com boa comunicação verbal e escrita, organização, proatividade, perfil analítico, senso de urgência e orientação para resultados, além de capacidade para acompanhar processos, cobrar prazos e garantir a execução das rotinas comerciais. Conhecimento em Pacote Office, especialmente Excel, e facilidade com ferramentas digitais também são desejáveis. Formação superior em Administração, Gestão Comercial, Marketing, Processos Gerenciais ou áreas correlatas será considerada um diferencial, assim como experiência nos segmentos de locação de equipamentos, construção civil, manutenção industrial ou áreas técnicas relacionadas.