SUPERVISOR- CALL CENTER

Descrição e Responsabilidades: Horário: 08:00 AS 18:00 Nível: Supervisão/Coordenação Regime de contratação: Efetivo – CLT Local: Contagem/MG – Jardim Riacho das Pedras Supervisionar, acompanhar e desenvolver a equipe comercial; Monitorar indicadores de desempenho (KPIs) e produtividade; Realizar monitorias, feedbacks e treinamentos; Garantir o cumprimento das metas e resultados estabelecidos; Desenvolver estratégias para aumento de performance e conversão de vendas; Acompanhar a qualidade dos atendimentos e negociações; Atuar na gestão de conflitos e motivação da equipe; Monitorar processos operacionais e comerciais do correspondente bancário; Elaborar relatórios e acompanhar resultados da operação. Requisitos: Experiência comprovada em supervisão de equipes comerciais; Experiência no segmento de Correspondente Bancário, Crédito Consignado ou Produtos Financeiros; Conhecimento em indicadores de desempenho (KPIs); Habilidade em liderança, gestão de pessoas e desenvolvimento de equipes; Boa comunicação, organização e foco em resultados; Ensino superior completo ou em andamento será um diferencial. Diferenciais: Experiência no segmento de Crédito Consignado; Conhecimento em estratégias comerciais, gestão de metas e indicadores de desempenho; Vivência em operações de Call Center de Vendas; Experiência com produtos INSS, SIAPE, Portabilidade, Refinanciamento e Cartão Consignado; Conhecimento em acompanhamento de funil de vendas e gestão de performance comercial. Benefícios: Benefícios internos, Bônus por resultado, Celular corporativo, Comissões, Transporte