Supervisão de Call Center

Corretora de Plano de Saúde Cargo: Supervisão de Call Center Regime de Contratação: CLT - Efetivo Número de Vagas: 2 Descrição do Cargo / Responsabilidades: Liderar, acompanhar e motivar a equipe de vendas; Definir e acompanhar metas e indicadores de desempenho (KPIs); Monitorar ligações, conversões, vendas e produtividade; Realizar feedbacks e treinamentos para melhoria da performance; Identificar oportunidades para aumentar a taxa de conversão; Acompanhar o desempenho individual dos vendedores; Criar estratégias para recuperação de leads e aumento das vendas; Elaborar relatórios de resultados para a gestão; Garantir a qualidade do atendimento e o cumprimento dos processos comerciais; Atuar na resolução de problemas e apoiar a equipe no fechamento de vendas. Objetivo do cargo: Maximizar os resultados comerciais do call center, desenvolvendo a equipe, melhorando a conversão de leads e garantindo o alcance das metas de vendas. Formação e experiências desejáveis: Experiência com supervisão de equipes de vendas, preferencialmente em call center / telemarketing; Vivência com vendas por telefone, WhatsApp e canais digitais Forma de Trabalho: Presencial Bairro: Centro Cidade: Nova Iguaçu Benefícios: - Vale-transporte Horário de Expediente: De segunda a sexta-feira das 08:00 às 17:00 e sábado das 08:00 às 12:00 (com 01:00 de almoço) Salário: R$ 2.100,00 até R$ 6.000,00 Informações Adicionais: Perfil de liderança, comunicação, proatividade e foco em resultados, com capacidade de motivar, desenvolver e conduzir a equipe ao alcance das metas.