Descrição da vaga
Vaga: Secretária Comercial - Dra. Juliana Rampazzo
Entre em contato conosco pelo WhatsApp:* +55 11 94548-0366
Estamos buscando uma *Secretária Comercial* para integrar nossa equipe, atuando diretamente na recepção, relacionamento e acompanhamento dos pacientes, organização da agenda e nas rotinas administrativas, financeiras e operacionais da clínica.
Por atendermos um *público de perfil A/A+*, buscamos uma profissional que compreenda que cada detalhe importa. Desde a forma de se comunicar até a organização dos agendamentos, confirmações e acompanhamento dos pacientes, tudo deve transmitir *elegância, cordialidade, atenção e excelência*.
Local de Trabalho
Avenida dos Holandeses, s/n. Centro Comercial Litoral Center, Clínica Nudo, Loja 4, Calhau. São Luís - MA
Informações de Contratação
Modelo de Contrato:* (CLT)
Modelo de Trabalho:* Presencial
Remuneração:* R$ 1.622,00 (fixo) + Bonificação por metas
Horário:* Período Integral
Requisitos
Formação:* Administração, Gestão Comercial, Marketing, Secretariado ou áreas relacionadas.
Perfil:* Feminino.
Experiência anterior em atendimento ao cliente ou rotinas administrativas;
Excelente comunicação verbal e escrita;
Postura profissional, elegante e cordial;
Facilidade para lidar com um público exigente e de alto padrão;
Organização e atenção aos detalhes;
Conhecimento no Pacote Office;
Facilidade para utilização de sistemas e ferramentas digitais;
Proatividade e autonomia para conduzir a rotina;
Capacidade de oferecer um atendimento personalizado e humanizado.
Diferenciais
Experiência anterior em clínicas de estética, saúde ou áreas relacionadas;
Experiência com atendimento de público A/A+ ou ambientes de alto padrão;
Conhecimento ou familiaridade com o segmento de estética;
Experiência com recepção e relacionamento com pacientes;
Experiência com organização e gestão de agendas;
Experiência com acompanhamento e fidelização de clientes;
Experiência com emissão de notas fiscais e rotinas financeiras;
Experiência com recebimento e conferência de pagamentos;
Experiência com controle ou conferência de estoque.
Atividades Principais
Recepcionar os pacientes de forma cordial, elegante, acolhedora e profissional;
Organizar, acompanhar e confirmar os agendamentos, garantindo uma agenda bem estruturada;
Realizar *comunicações personalizadas* de acordo com o perfil e momento de cada paciente;
Enviar confirmações, lembretes e orientações antes dos atendimentos;
Realizar o acompanhamento pós-atendimento, mantendo um relacionamento próximo com os pacientes;
Acompanhar retornos, novos procedimentos e oportunidades de continuidade do tratamento;
Demonstrar atenção aos detalhes, lembrando datas e informações importantes sobre os pacientes;
Realizar ações de relacionamento, como *mensagens de aniversário e outras comunicações personalizadas*, contribuindo para a fidelização;
Identificar necessidades e preferências dos pacientes, proporcionando um atendimento cada vez mais individualizado;
Prestar suporte aos pacientes antes, durante e após os atendimentos;
Realizar o recebimento e a conferência de pagamentos dos pacientes;
Registrar e acompanhar os pagamentos realizados, mantendo as informações financeiras organizadas;
Realizar a emissão de notas fiscais e demais documentos relacionados aos atendimentos;
Apoiar no controle e fechamento do caixa da clínica;
Conferir valores recebidos e identificar eventuais divergências;
Realizar a *conferência periódica do estoque*, verificando quantidades, organização e possíveis divergências;
Apoiar no controle de entrada e saída de produtos e materiais;
Comunicar a necessidade de reposição de itens e possíveis inconsistências no estoque;
Realizar cadastros, atualizações e organização das informações dos pacientes;
Alimentar e atualizar sistemas, planilhas e documentos administrativos;
Apoiar no controle de documentos, comprovantes e informações financeiras da clínica;