Secretária/Recepcionista

Objetivo do Cargo Atuar como peça estratégica na estruturação e sustentação da operação comercial e de relacionamento do Instituto 3 Elas, sendo responsável pelo acolhimento inicial de leads, condução consultiva de potenciais alunas e pacientes modelo, organização operacional da jornada comercial e suporte à experiência do cliente. A profissional terá papel fundamental no crescimento da operação, apoiando diretamente as sócias na organização dos processos comerciais, acompanhamento de atendimentos, recuperação de oportunidades, relacionamento via WhatsApp e apoio à expansão da estrutura do instituto. A posição exige perfil altamente relacional, comunicativo, organizado e com capacidade de execução prática em um ambiente em estruturação e crescimento acelerado. Remuneração Fixo inicial entre R$ 1.800,00 e R$ 2.500,00 (Possibilidade de crescimento financeiro conforme performance, estruturação da operação e evolução comercial) Modalidade de Contratação: PJ | Presencial/Híbrido Jornada: Segunda a sábado | Horários a alinhar conforme operação e agenda de cursos Variáveis e Benefícios • Comissão sobre vendas e fechamentos realizados • Bonificações por metas e performance • Possibilidade de crescimento interno conforme expansão da operação • Desenvolvimento profissional próximo às sócias e mentoria estratégica • Participação em ambiente de crescimento e expansão empresarial • Flexibilidade gradual de formato híbrido conforme adaptação e autonomia • Possibilidade de evolução para funções de maior responsabilidade comercial e operacional Principais Responsabilidades • Realizar atendimento consultivo via WhatsApp, telefone e canais digitais • Conduzir relacionamento inicial com leads, alunas e pacientes modelo • Realizar recuperação de contatos e oportunidades comerciais • Organizar agendas, acompanhamentos e fluxos operacionais da área comercial • Apoiar a conversão de alunas para cursos e procedimentos • Executar follow-ups comerciais de forma estratégica e humanizada • Manter organização dos atendimentos e histórico de relacionamento • Apoiar as sócias na estruturação de processos comerciais e administrativos • Auxiliar na experiência e acolhimento de clientes e alunas • Participar da construção e melhoria contínua dos fluxos operacionais • Acompanhar metas, indicadores e andamento das oportunidades • Apoiar na organização de cursos, eventos e dias de pacientes modelo • Garantir comunicação alinhada ao posicionamento da marca • Realizar triagens iniciais de contatos e direcionamentos internos • Apoiar demandas presenciais relacionadas à operação comercial • Atuar com postura proativa diante de desafios operacionais e comerciais • Contribuir para fortalecimento da cultura organizacional e experiência premium da cliente • Adaptar-se às mudanças estruturais naturais do momento de crescimento da empresa Requisitos Técnicos (Hard Skills) • Experiência prévia com atendimento comercial, relacionamento ou vendas • Vivência com atendimento via WhatsApp e ferramentas digitais • Experiência em rotinas comerciais, administrativas ou recepção estratégica • Boa escrita e comunicação verbal • Conhecimento básico em organização de processos e acompanhamento de clientes • Familiaridade com metas, follow-up e conversão comercial • Conhecimento básico de pacote Office e ferramentas digitais • Facilidade com redes sociais e comunicação online • Disponibilidade para atuação presencial inicial conforme necessidade operacional • Disponibilidade para deslocamentos pontuais entre Jundiaí e São Paulo • Diferencial possuir experiência em estética, saúde, cursos ou atendimento premium • Diferencial possuir experiência com vendas consultivas Competências Comportamentais (Soft Skills) • Comunicação acolhedora e profissional • Inteligência emocional • Organização e disciplina operacional • Perfil comercial consultivo • Agilidade de execução • Senso de urgência • Proatividade • Capacidade de adaptação • Maturidade profissional • Boa gestão emocional diante de ambientes dinâmicos • Capacidade de trabalhar próximo à liderança • Facilidade de relacionamento interpessoal • Responsabilidade e comprometimento • Perfil colaborativo • Discrição e postura profissional • Resiliência diante de mudanças e estruturação operacional • Facilidade para lidar com múltiplas demandas simultaneamente • Capacidade de aprender rapidamente Pagamento: R$1.800,00 - R$2.500,00 por mês Local do trabalho: Remoto híbrido para Jundiaí, SP