Descrição da vaga
Buscamos uma profissional altamente organizada, dinâmica, comunicativa e comprometida com a excelência no atendimento, para atuar diretamente no suporte executivo de dois médicos, garantindo organização, agilidade e uma experiência diferenciada aos pacientes.
Se você gosta de trabalhar com pessoas, possui perfil resolutivo, é extremamente ágil, sabe lidar com múltiplas demandas simultaneamente e tem facilidade com tecnologia e atendimento digital, essa oportunidade é para você.
Principais Responsabilidades Gestão de Agenda e Atendimento • Gerenciar integralmente as agendas de consultas, cirurgias, retornos e procedimentos.
• Organizar encaixes estratégicos, reduzindo horários ociosos e otimizando a agenda médica.
• Confirmar consultas e procedimentos.
• Atender pacientes presencialmente, por telefone e principalmente via WhatsApp com rapidez, cordialidade e excelência.
• Acompanhar solicitações dos pacientes do primeiro contato ao pós-atendimento.
• Manter relacionamento próximo com pacientes, transmitindo segurança, acolhimento e profissionalismo.
Atendimento ao Paciente • Proporcionar uma experiência diferenciada desde o primeiro contato.
• Recepcionar pacientes com simpatia, discrição e cordialidade.
• Esclarecer dúvidas com clareza e agilidade.
• Resolver intercorrências e conflitos com postura profissional.
• Acompanhar pacientes no pré e pósconsulta ou cirurgia.
• Ser o principal elo entre pacientes, equipe médica e demais colaboradores.
Rotinas Administrativas • Emitir recibos, declarações, contratos e termos.
• Apoiar processos de faturamento particular e convênios.
• Realizar fechamento de caixa e conferência financeira diária.
• Organizar documentos físicos e digitais.
• Manter cadastros sempre atualizados.
Apoio Operacional • Dar suporte aos médicos durante toda a rotina da clínica.
• Integrar informações entre recepção, enfermagem, instrumentação e equipe administrativa.
• Controlar materiais administrativos e insumos de escritório.
• Garantir o bom funcionamento dos processos internos.
Gestão e Organização • Elaborar relatórios administrativos e operacionais.
• Controlar indicadores como agenda, faltas, cancelamentos, taxa de comparecimento e faturamento.
• Apoiar na implementação de melhorias dos processos internos.
• Manter a recepção e as áreas comuns organizadas e acolhedoras.
Perfil que buscamos Queremos uma profissional que seja:
Extremamente dinâmica e ágil em todas as atividades.
Excelente no atendimento ao paciente.
Muito rápida e eficiente no atendimento via WhatsApp, respondendo com cordialidade, clareza e agilidade.
Capaz de conduzir diversos atendimentos simultaneamente sem perder a qualidade, a organização e a atenção aos detalhes.
Organizada e capaz de administrar múltiplas demandas.
Proativa e com facilidade para resolver problemas.
Discreta e ética, preservando a confidencialidade das informações.
Comunicativa, simpática e acolhedora.
Responsável e comprometida com resultados.
Capaz de trabalhar sob pressão sem perder a qualidade do atendimento.
Com excelente gestão do tempo e senso de prioridade.
Atenta aos detalhes.
Facilidade em aprender novos sistemas e tecnologias.
Comprometida em oferecer um atendimento de excelência em todos os pontos de contato com o paciente.
Nosso Diferencial Na nossa clínica, acreditamos que cada paciente deve ser tratado de forma única.
Buscamos uma profissional que trate cada paciente como um cliente VIP, oferecendo um atendimento humanizado, ágil, personalizado e impecável em todos os momentos da jornada.
O atendimento via WhatsApp é uma das principais portas de entrada da clínica e representa um importante diferencial competitivo.
Por isso, esperamos uma profissional extremamente dinâmica, organizada e ágil, capaz de responder rapidamente, conduzir diversos atendimentos simultaneamente, acompanhar cada paciente de forma individualizada e transmitir segurança, acolhimento e excelência em todas as interações.
Mais do que atender, buscamos alguém que seja capaz de encantar o paciente, fortalecer o relacionamento com a clínica e contribuir diretamente para uma experiência diferenciada e de alto padrão.
Obrigatórios • Ensino Superior completo ou em andamento.
• Experiência comprovada como Secretária Executiva, Secretária Clínica ou Recepcionista de Clínica Médica.
• Excelente comunicação verbal e escrita.
• Domínio de informática e Pacote Office.
• Facilidade com sistemas de gestão clínica e agendamento.
• Excelente digitação.
• Facilidade e experiência com atendimento via WhatsApp.
Diferenciais • Experiência em clínicas de cirurgia plástica, dermatologia, medicina estética ou clínicas de alto padrão.
• Conhecimento em convênios médicos.
• Conhecimento em faturamento médico.
• Experiência em atendimento consultivo e relacionamento com pacientes.