Descrição da vaga
Garantir a excelência no atendimento aos pacientes, desde o primeiro contato até o pós-atendimento. Organizar a agenda médica, gerenciar a recepção, realizar trâmites com convênios e operadoras de saúde, e assegurar que o fluxo do consultório ocorra de forma organizada,
No dia a dia, você vai
• Atendimento e Acolhimento: Recepcionar os pacientes com empatia, cortesia e discrição, prestando orientações sobre localização, horários e procedimentos da clínica.
• Gestão de Agenda: Marcar, confirmar e remarcar consultas e exames por telefone, WhatsApp, e-mail ou presencialmente, otimizando o tempo dos profissionais de saúde.
• Faturamento e Convênios: Realizar autorizações de guias de convênios médicos, checar elegibilidade de planos de saúde, organizar lotes de faturamento e realizar cobranças de consultas particulares.
• Controle de Caixa: Efetuar recebimentos (dinheiro, cartões, PIX), emitir notas fiscais e fechar o caixa diário.
• Organização do Ambiente: Manter a recepção, a sala de espera e os consultórios limpos, organizados e abastecidos com materiais de apoio (água, café, revistas, informativos).
• Gestão de Prontuários e Cadastros: Criar e atualizar cadastros de pacientes no sistema da clínica, garantindo o sigilo médico de acordo com a LGPD.
• Interface com Médicos e Equipe: Alinhar atrasos, urgências e encaixes com a equipe médica e enfermagem, garantindo a fluidez do atendimento diário.
Requisitos obrigatórios
• Experiência: Vivência anterior em atendimento ao público, preferencialmente em clínicas médicas, odontológicas ou laboratórios.
• Empatia, paciência e inteligência emocional (essencial para lidar com pacientes em momentos de fragilidade ou ansiedade).
• Excelente comunicação verbal e escrita.
• Organização impecável e atenção redobrada aos detalhes.
• Discrição, ética e respeito absoluto ao sigilo profissional.
Diferenciais
• Domínio de informática (Pacote Office e sistemas de gestão de clínicas/prontuário eletrônico).
• Noções de faturamento médico e operação com convênios (TISS/TUSS).
Formação: Escolaridade: Ensino Médio completo (Superior cursando em Secretariado, Administração ou áreas da saúde será um diferencial).