Secretária Bilíngue

Descrição Geral:Responsabilidades: - Recepcionar pacientes e acompanhantes com acolhimento e discrição, garantindo uma experiência impecável desde a chegada - Gerenciar a agenda de consultas, retornos e procedimentos, coordenando horários entre equipe médica, centro cirúrgico e pacientes - Acompanhar o paciente em toda a jornada: confirmações, orientações pré-Operatórias, lembretes de retorno e follow-Up pós cirúrgico - Atuar como ponto de contato principal do paciente por whatsapp, telefone e presencialmente, com agilidade e tom impecável - Antecipar necessidades: transporte, acomodação de acompanhantes, conforto na sala de espera, preferências registradas no prontuário de relacionamento - Apoiar pacientes de outras cidades e do exterior com logística de viagem, hospedagem e traslados quando necessário - Registrar interações e manter o crm atualizado, garantindo continuidade e personalização do atendimento - Zelar pela dos ambientes de atendimento (recepção, salas de espera) dentro do padrão da clínica - Identificar e reportar oportunidades de melhoria na experiência do paciente à gestão Conhecimentos Requisitos: - experiência prévia em atendimento de alto padrão: clínicas premium, hotelaria de luxo, aviação executiva ou serviços concierge - Uso do crm - Comunicação verbal e escrita impecável em português - Domínio de whatsapp business, agenda digital e sistemas de gestão de clínica (ou facilidade comprovada para aprender) - Discrição absoluta e maturidade para lidar com informações sensíveis de saúde e privacidade de pacientes - pessoal alinhada a ambiente de alto padrão - Organização, atenção a detalhes e capacidade de gerenciar múltiplas demandas simultâneas Diferenciais (desejáveis): - Inglês e espanhol em nível de conversação desejável para atendimento a pacientes internacionais - Vivência no setor de saúde, estética ou cirurgia plástica - Formação em hotelaria, turismo, administração ou áreas correlatas - experiência com pacientes em recuperação pós cirúrgica Benefícios - Ticket alimentação - Vale-Transporte Horário de trabalho Segunda a sexta das 9h às 19h Informações adicionais Clínica de cirurgia plástica de alto padrão em salvador busca concierge de experiência do paciente para ser o rosto e a voz da jornada dos nossos pacientes do primeiro contato ao pós-Operatório. Procuramos alguém que entenda que hospitalidade em saúde não é luxo: é cuidado levado aem cada detalhe. A clínica oferece treinamento em protocolos de experiência do paciente e oportunidade de crescimento em uma clínica em expansão. Regime de contratação - Clt (efetivo).