Secretária Atendimento Externo Clínica Médica

Sobre a oportunidade Buscamos uma profissional organizada, comunicativa e com forte perfil comercial para atuar na gestão da agenda médica, relacionamento com pacientes e conversão de oportunidades. Procuramos alguém que tenha facilidade com tecnologia, excelente escrita, experiência com atendimento de alto padrão e que goste de trabalhar com metas, prospecção e acompanhamento de pacientes. Principais Responsabilidades Gerenciar a agenda médica, garantindo organização, produtividade e otimização dos horários. Agendar consultas e procedimentos seguindo os protocolos da clínica. Realizar confirmações de consultas e procedimentos por telefone e WhatsApp. Efetuar cancelamentos, remarcações e encaixes quando necessário. Cadastrar novos pacientes e manter os dados atualizados no sistema. Realizar atendimento consultivo, esclarecendo dúvidas sobre consultas, procedimentos e tratamentos. Informar valores de consultas e procedimentos conforme diretrizes da clínica. Realizar conversão de leads através de WhatsApp, telefone e demais canais de comunicação. Atuar com prospecção ativa e relacionamento com pacientes da carteira. Executar ações de recorrência e reativação de pacientes. Solicitar, receber e anexar exames aos prontuários. Enviar formulários, orientações e materiais de pré-consulta. Classificar e organizar pacientes em CRM e WhatsApp através de etiquetas e segmentações. Responder mensagens com agilidade, cordialidade e alto padrão de atendimento. Recepcionar pacientes presencialmente quando necessário, proporcionando uma experiência acolhedora e personalizada. Auxiliar na organização de documentos relacionados aos atendimentos. Participar de treinamentos e reuniões de alinhamento da clínica. Requisitos Experiência prévia com atendimento ao cliente, recepção ou secretariado médico. Vivência com gestão de agenda médica. Conhecimento em CRM e ferramentas de relacionamento com clientes. Experiência com vendas consultivas e conversão de leads. Domínio do WhatsApp Business. Boa familiaridade com sistemas, planilhas e ferramentas digitais. Excelente comunicação verbal e escrita, sem abreviações e com domínio da norma culta da língua portuguesa. Facilidade para lidar com pacientes e situações que exijam empatia e discrição.