Recepcionista/Secretária

Quem somos O Hospital Potiguar de Saúde Mental é o principal centro de referência do Rio Grande do Norte no tratamento de depressão resistente e ideação suicida, sendo pioneiro na aplicação de Escetamina/Spravato® no Estado. Nosso compromisso é oferecer cuidado humanizado e soluções inovadoras em saúde mental, com foco no bem-estar e na recuperação integral dos pacientes. Acreditamos que o sucesso do Hospital Potiguar de Saúde Mental é resultado do trabalho colaborativo e da dedicação de cada membro da nossa equipe. Oferecemos um ambiente que estimula o desenvolvimento humano e técnico, com trocas de conhecimento, capacitações e oportunidades de aprendizado contínuo. Prezamos por relações baseadas em respeito, empatia e escuta ativa, fundamentais para promover um atendimento humanizado. Buscamos profissionais éticos, organizados e comprometidos, que desejem fazer a diferença na experiência dos nossos pacientes e crescer profissionalmente em um hospital de referência. Sobre a vaga Buscamos Recepcionista para atuar na linha de frente do atendimento ao paciente, sendo responsável pelo acolhimento, agendamentos, organização administrativa e suporte aos fluxos assistenciais, garantindo uma experiência humanizada, segura e eficiente desde o primeiro contato com a Instituição. Responsabilidades • Realizar atendimento telefônico, via WhatsApp e presencial, com acolhimento humanizado; • Efetuar cadastro de pacientes nos sistemas institucionais; • Agendar, alterar e cancelar consultas, retornos e tratamentos; • Orientar pacientes sobre procedimentos administrativos e burocracias de planos de saúde; • Direcionar pacientes conforme a necessidade (consulta, internação ou tratamento medicamentoso); • Informar a equipe multiprofissional sobre os atendimentos agendados; • Receber pagamentos, emitir notas fiscais e realizar prestação de contas do caixa; • Organizar documentos administrativos e apoiar na elaboração e cumprimento de POPs; • Confirmar/cancelar presença de pacientes de consultório; • Cumprir normas institucionais, éticas e de sigilo profissional; • Participar de reuniões e treinamentos internos. Qualificações • Ensino médio completo; • Experiência prévia com atendimento ao público, preferencialmente na área da saúde; • Conhecimento básico em informática e sistemas eletrônicos; • Facilidade com ferramentas digitais e aplicativos de comunicação. Competências comportamentais • Comunicação clara e eficaz; • Empatia e acolhimento; • Ética e sigilo profissional; • Organização e atenção aos detalhes; • Postura profissional e alinhamento à imagem institucional; • Capacidade de lidar com demandas simultâneas; • Proatividade e responsabilidade; • Boa capacidade de escuta; • Trabalho em equipe; • Comunicação não violenta. Pagamento: R$1.620,00 por mês Benefícios • Vale-transporte Local do trabalho: Presencial