Descrição da vaga
Buscamos uma pessoa comunicativa, organizada e acolhedora para integrar a equipe do Porão, contribuindo para o bom funcionamento da recepção e para o relacionamento com alunos, responsáveis, professores, artistas e visitantes.
A pessoa contratada atuará no atendimento ao público, no suporte às rotinas administrativas e no atendimento comercial, apresentando nossos cursos e atividades, acompanhando interessados e auxiliando no processo de matrícula.
Valorizamos pessoas que tenham interesse pelo universo artístico e cultural, iniciativa para resolver situações do dia a dia e disposição para trabalhar em equipe.
Principais atividades:
Atendimento e relacionamento
• Recepcionar alunos, responsáveis, professores, artistas e visitantes;
• Atender presencialmente, por telefone e por aplicativos de mensagens;
• Apresentar os cursos, projetos, eventos e serviços do Instituto Porão, esclarecendo dúvidas e orientando os interessados;
• Acompanhar pessoas interessadas nos cursos, contribuindo para a efetivação de matrículas e rematrículas.
Rotinas administrativas:
• Auxiliar na realização de matrículas, rematrículas, contratos e documentos relacionados;
• Manter cadastros e informações atualizados nos sistemas e planilhas utilizados pela instituição;
• Organizar documentos físicos e digitais, correspondências e materiais recebidos;
• Apoiar lançamentos administrativos e financeiros simples, conforme orientação da coordenação;
• Auxiliar no acompanhamento de mensalidades e nos contatos de cobrança, com cordialidade e discrição.
• Organização e suporte à equipe
• Contribuir para a organização e boa apresentação da recepção e das áreas de uso comum;
• Acompanhar a agenda de utilização dos espaços, quando solicitado;
• Auxiliar na organização de materiais de escritório e na identificação de necessidades de reposição;
• Prestar suporte às equipes administrativa, pedagógica e de produção nas atividades relacionadas ao cargo, conforme as demandas e prioridades alinhadas com a coordenação.
Apoio comercial:
• Contribuir para o relacionamento com alunos e interessados;
• Participar, em conjunto com a equipe, de ações de divulgação, captação e relacionamento;
• Colaborar com as metas de matrículas da instituição, seguindo as orientações e os critérios de comissionamento estabelecidos.
Perfil desejado
• Boa comunicação e cordialidade no atendimento;
• Experiência com atendimento ao cliente;
• Organização e atenção aos detalhes;
• Proatividade, responsabilidade e facilidade para trabalhar em equipe;
• Interesse por arte, cultura e educação;
• Familiaridade com aplicativos de mensagens, ferramentas digitais e planilhas.
Regime de trabalho:
A contratação será realizada pelo regime CLT, com jornada, remuneração, benefícios e demais condições formalizados no contrato de trabalho.
As atividades serão organizadas conforme as prioridades da instituição, respeitando as atribuições do cargo, a jornada contratada e os procedimentos internos.
Experiência desejável: Atendimento ao cliente.
Local de trabalho: Presencial - Instituto Porão
Pagamento: R$1.313,24 - R$1.700,00 por mês
Benefícios:
• Vale-refeição
Pergunta(s) de seleção:
• Você tem facilidade com comunicação?
• Você tem afinidade com arte?
Experiência:
• Atendimento ao Cliente (Obrigatório)
Local do trabalho: Presencial