Recepcionista/Atendente

RECEPCIONISTA | EXPERIÊNCIA DO CLIENTE Clínica DesenvolveU – Osasco/SP Presencial | CLT A Clínica DesenvolveU é uma clínica multidisciplinar especializada em desenvolvimento infantil e atendimento de crianças e adolescentes, incluindo o público TEA (Transtorno do Espectro Autista) e outras condições do neurodesenvolvimento. Estamos buscando uma Recepcionista com forte olhar para Experiência do Cliente, que seja acolhedora, organizada, comunicativa, proativa e atenta aos detalhes. Mais do que uma função administrativa, buscamos alguém que compreenda que a recepção também faz parte do cuidado. Essa profissional será um dos primeiros pontos de contato das famílias com a clínica e terá um papel importante em toda a experiência delas, desde o primeiro atendimento até sua permanência no espaço. PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES • Recepcionar pacientes, familiares e visitantes com cordialidade, atenção e acolhimento. • Realizar atendimento por WhatsApp, telefone e e-mail, mantendo uma comunicação clara e profissional. • Auxiliar famílias com informações sobre os atendimentos e funcionamento da clínica. • Realizar agendamentos, confirmações e organização das agendas dos atendimentos multidisciplinares. • Acompanhar o fluxo de pacientes e familiares na recepção, considerando as particularidades de crianças neurodivergentes. • Contribuir ativamente para uma boa experiência das famílias durante sua permanência na clínica. • Demonstrar sensibilidade diante de situações de desregulação emocional, comportamental ou sensorial, mantendo postura calma e acolhedora. • Estar atenta à organização, apresentação, conforto e funcionamento dos ambientes compartilhados, tomando iniciativa ou sinalizando situações que necessitem de atenção. • Demonstrar cuidado com os detalhes de acolhimento e hospitalidade oferecidos às famílias. • Organizar documentação e cadastros administrativos dos pacientes. • Apoiar a equipe multidisciplinar nas demandas administrativas relacionadas à rotina da recepção. • Identificar situações que possam impactar a experiência das famílias e comunicá-las à gestão quando necessário. REQUISITOS • Ensino médio completo. • Experiência prévia com recepção, atendimento ao público ou relacionamento com clientes. • Boa comunicação verbal e escrita. • Organização e atenção aos detalhes. • Facilidade com WhatsApp, e-mail, planilhas, agendas eletrônicas e sistemas de gestão. • Empatia, paciência e escuta ativa. • Perfil proativo, com capacidade de perceber demandas e buscar soluções. • Capacidade de lidar com diferentes demandas e prioridades ao longo do dia. • Sensibilidade e disponibilidade para aprender sobre TEA, neurodivergência, inclusão e atendimento às famílias atípicas. DIFERENCIAIS • Experiência em clínicas de saúde ou clínicas multidisciplinares. • Experiência com atendimento ao cliente, Experiência do Cliente (CX) ou hospitalidade. • Vivência profissional com crianças e famílias. • Conhecimento ou experiência prévia com TEA, neurodivergência ou inclusão. PERFIL QUE BUSCAMOS Buscamos uma pessoa acolhedora e resolutiva, que tenha iniciativa e consiga perceber o que acontece ao seu redor. Alguém que compreenda que organização, comunicação, hospitalidade e atenção aos pequenos detalhes também fazem parte da experiência oferecida às famílias. OFERECEMOS • Contratação CLT. • Vale-transporte. • Vale-refeição. • Ambiente de trabalho colaborativo e com propósito. • Capacitação contínua sobre TEA, neurodivergência, atendimento humanizado e experiência das famílias. Local de trabalho: Centro – Osasco/SP Modalidade: 100% presencial. Pagamento: R$1.621,00 - R$2.000,00 por mês Benefícios: • Vale-refeição • Vale-transporte Local do trabalho: Presencial