Descrição da vaga
Se você quer trabalhar com propósito e fazer a diferença na vida das pessoas, seu lugar pode ser aqui.
Somos uma rede que acredita no cuidado humanizado, na força do trabalho em equipe e no desenvolvimento contínuo de seus profissionais.
Estamos em busca de profissionais para atuar na área/posição de Recepcionista - Recepções, contribuindo para um atendimento seguro, humanizado e alinhado às melhores práticas.
Aqui, você fará parte de um time comprometido com a qualidade do cuidado e a experiência do paciente, atuando de forma colaborativa e com foco contínuo em excelência.
Responsabilidades e atribuições
• Promover atendimento acolhedor e organizado aos pacientes e acompanhantes, garantindo o correto registro das informações, orientação adequada e direcionamento no fluxo de atendimento, contribuindo para eficiência operacional e qualidade do atendimento institucional. Realizar todas as atividades mantendo o alinhamento às premissas de saúde, segurança e meio ambiente. Realizar atendimento presencial e telefônico a pacientes e acompanhantes, prestando orientações sobre fluxos de atendimento, localização de setores e procedimentos administrativos, garantindo acolhimento cordial e humanizado.
• Efetuar cadastro, abertura de fichas, registro de internação e atualização de dados dos pacientes no sistema hospitalar, conferindo documentos pessoais, cartões de convênio e demais informações necessárias para o atendimento. Solicitar, conferir e acompanhar autorizações de atendimento junto aos convênios, quando aplicável, assegurando a liberação adequada para consultas, exames e procedimentos conforme normas institucionais. Identificar e direcionar pacientes aos setores responsáveis, conforme fluxo da unidade, mantendo comunicação com equipes assistenciais e administrativas para garantir organização e continuidade do atendimento.
• Organizar documentos e registros administrativos da recepção, zelando pela confidencialidade das informações dos pacientes e contribuindo para o bom funcionamento do setor e qualidade do atendimento. Controlar e organizar o fluxo de atendimento na recepção, garantindo prioridade conforme protocolos institucionais e orientando pacientes e acompanhantes durante o processo de atendimento. Prestar suporte administrativo às equipes assistenciais e setores relacionados, fornecendo informações necessárias para continuidade do atendimento e fluxo adequado dos pacientes. Manter o ambiente da recepção organizado e preparado para o atendimento, assegurando disponibilidade de formulários, documentos e materiais necessários para o correto funcionamento do setor. Atualizar diariamente o livro de ocorrências, de forma aprestar informações fidedignas e lançar informações recebidas de clientes afim de que sejam transmitidas aos demais componentes da equipe. Encaminhar pacientes e acompanhantes aos leitos destino, prestando orientações iniciais e garantindo acolhimento adequado no momento da admissão hospitalar.
Requisitos e qualificações
• Formação: Ensino Médio Completo;
• Experiência: Desejável experiência com atendimento ao publico e diferencial em ambiente Hospitalar, Laboratorial e Clinico;
• Necessário boa digitação e Pacote office básico.
Informações adicionais
• Você poderá ser direcionado(a) para oportunidades na unidade Níterói D'Or.
• Trabalhamos com diferentes escalas (diurno e/ou noturno), alinhadas à sua disponibilidade;
• Oferecemos treinamento inicial em horário comercial — é importante ter disponibilidade para essa etapa.
• Aqui você encontra um pacote de benefícios pensado para o seu bem-estar e desenvolvimento:
• Assistência médica (extensivo a dependentes);
• Assistência odontológica (extensivo a dependentes);
• Refeitório no local (de acordo com a unidade);
• Clube de Parcerias Rede D'Or (descontos e vantagens exclusivas);
• Seguro de vida;
• Convênios com empresas parceiras;
• Acesso aos treinamentos da Academia Rede D'Or (desenvolvimento contínuo);
• Bônus por resultados (conforme atingimento e elegibilidade).
Somos líderes em saúde na América Latina, com hospitais, clínicas oncológicas e serviços presentes em todas as regiões do Brasil. Somos feitos de pessoas que acreditam no cuidado, na excelência e no impacto positivo que a saúde pode gerar na vida de milhões de pessoas todos os dias.
Aqui, tecnologia, inovação e humanização caminham juntas. Investimos continuamente no desenvolvimento das nossas equipes, em pesquisa, ensino e em novas formas de transformar a experiência de pacientes, acompanhantes e profissionais.
Na Rede D'Or, acreditamos na força de times que compartilham conhecimento e atuam com propósito, transformando o cuidado em saúde. Valorizamos quem trabalha com excelência e quer crescer junto com a gente.
Confira nossas oportunidades abaixo:
#VemSerRedeDOr