Descrição da vaga
Recepcionar, acolher e orientar pacientes e acompanhantes com cordialidade, empatia, segurança e agilidade. Realizar cadastros, conferir documentos e solicitações de exames, prestar informações padronizadas e apoiar o fluxo de atendimento, realizar orçamentos, pré-agendamentos, conferências e demais procedimentos administrativos relacionados ao atendimento laboratorial, assegurando a qualidade e a confidencialidade das informações e contribuindo para uma experiência positiva do cliente e para a excelência dos serviços prestados pelo Pasteur.
• Receber e direcionar visitantes para os setores correspondentes.
• Atender ligações telefônicas e transferir para os ramais solicitados.
• Realizar o controle de entrada e saída de pessoas, registrando informações necessárias.
• Organizar documentos e correspondências, arquivando de forma adequada.
• Manter a recepção limpa e organizada, garantindo um ambiente acolhedor.
• Realizar atividades de apoio, como preenchimento de planilhas e elaboração de relatórios simples.
• Demonstrar cordialidade e profissionalismo no atendimento aos visitantes e colaboradores.
• Zelar pela segurança no ambiente de trabalho, controlando o acesso de pessoas não autorizadas.
• Colaborar com a equipe administrativa em atividades diversas, conforme demanda.
• Seguir as normas e procedimentos internos da empresa, garantindo a eficiência das atividades.
• Prestar informações sobre os serviços da empresa por telefone, e-mail, fax ou whatsapp; realizar o cadastro de clientes e de exames a serem coletados; realizar o agendamento de coletas; prestar orientações sobre exames; entregar o laudo aos clientes mediante identificação.
• Receber, acompanhar e contribuir com a solução e/ou repassar aos responsáveis, as colocações de clientes, sejam sugestões, solicitações, reclamações ou elogios, possibilitando o aumento da satisfação pelos serviços prestados.
• Gerenciamento de laudos realizados no laboratório e enviados a laboratórios de Apoio.
• Assegurar o correto registro dos dados dos exames, através da transcrição, conferência e digitação dos resultados dos processos de análises laboratoriais e apoios.