Recepcionista Hotel

ESCALA 6x1 - HORÁRIO 15:00 ÀS 23:00. Programa Mensal de Incentivo a Produtividade: 300,00 no cartão Alimentação; Refeições (café da manhã, almoço e jantar) disponíveis no refeitório do hotel; PPR de até R$ 2.000,00 mediante metas financeiras/qualitativas anuais. Com pagamento semestral; Plano de carreira; ZenClub TotalPass Seu desafio será: -Recepcionar e acolher os hóspedes na chegada, garantindo uma experiência de check-in e check-out rápida e eficiente. -Processar e confirmar reservas, tanto presenciais quanto por telefone ou e-mail, e manter os registros dos hóspedes atualizados. -Oferecer informações detalhadas sobre as comodidades do hotel, serviços disponíveis e atrações locais, garantindo que os hóspedes tenham uma estadia agradável e informada. -Atender e direcionar chamadas telefônicas de maneira profissional, auxiliando tanto hóspedes quanto clientes internos com suas solicitações. -Tratar de eventuais reclamações ou problemas dos hóspedes de forma eficaz, buscando soluções que mantenham a satisfação do cliente. -Manter registros precisos de todas as transações e interações com hóspedes, incluindo faturamento, consumo de minibar, e outros serviços adicionais utilizados. -Colaborar com outros departamentos, como governança e manutenção, para garantir que as solicitações dos hóspedes sejam atendidas de maneira oportuna. -Processar pagamentos, emitir recibos e notas fiscais, garantindo que todas as transações sejam realizadas com precisão e segurança. -Informar os hóspedes sobre pacotes especiais, promoções e serviços adicionais oferecidos pelo hotel, como spas, restaurantes e passeios turísticos. -Garantir que a área de recepção esteja sempre limpa, organizada e acolhedora, refletindo a imagem do hotel. Pagamento: R$2.800,00 por mês Benefícios: • Convênios e descontos comerciais • Participação nos lucros • Vale-alimentação • Vale-transporte Idioma: • Inglês (Obrigatório) Local do trabalho: Presencial