Recepcionista Hospitalar

MISSÃO DO CARGO Recepcionar, informar, orientar e encaminhar clientes e médicos, com objetivo de prestar e garantir um atendimento eficaz de forma ágil e gentil dentro da instituição. REQUISITOS / DIFERENCIAIS • Ensino Médio Completo (Ensino Superior cursando ou concluído será um diferencial); • Pacote Office (intermediário); • Residir em Petrópolis/RJ; • Experiência no setor de recepção (diferencial); • Vivência na área da saúde (diferencial); ATRIBUIÇÕES PRINCIPAIS • Realizar atendimento presencial e telefônico a clientes e médicos; • Encaminhar pacientes aos setores de destino; • Realizar/atualizar o cadastro do paciente, abrir atendimento de urgência, solicitar assinatura do paciente/acompanhante nos documentos para atendimento; • Identificar o paciente/acompanhante através de etiquetas/pulseiras de identificação; • Certificar que o paciente está sendo atendido; • Solicitar autorizações de consultas e procedimentos a operadoras de saúde; • Realizar conferência de todos os atendimentos do dia, identificando e resolvendo pendências geradas no plantão e colocando em ordem do relatório de atendimento; • Acompanhar/resolver pendências; • Orientar os clientes sobre as normas, procedimentos e tabela de preços referente aos serviços prestados; • Encaminhar pacientes a tesouraria; • Efetuar cobrança e recebimento do valor referente ao atendimento realizado, tanto particular quanto convênio quando a tesouraria não estiver em funcionamento; • Conferir o troco deixado pela tesouraria; • Encaminhar para a tesouraria os valores em espécie, cheques e comprovantes de cartão de credito juntamente com recibos ou notas fiscais; • Registrar qualquer intercorrência do setor no livro de registro de ocorrências; • Passar o plantão para a próxima equipe, deixando os colegas do setor ciente de todos os ocorridos; • Verificar e-mails e livros de registros de ocorrências diariamente; • Abrir ordens de serviço de acordo com a necessidade do setor; • Alimentar planilhas; • Participar do rodízio de funcionários entre os setores e turnos; • Cobrir férias de outro colaborador; • Entregar ao cliente o livro de reclamações quando solicitado; • Treinar novos colaboradores; • Receber, protocolar, organizar e encaminhar documentos; • Desempenhar outras atribuições pertinentes ao cargo; • Zelar pelo patrimônio da instituição. Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)