Recepcionista de Laboratório

Missão do cargo Realizar o atendimento aos pacientes do laboratório, garantindo acolhimento humanizado, agilidade e organização nos processos de recepção, cadastro, agendamento e direcionamento para a realização de exames, contribuindo para uma experiência positiva e para o bom funcionamento da unidade. Principais responsabilidades e atividades • Recepcionar e acolher os pacientes, prestando atendimento cordial e humanizado. • Realizar o cadastro e a atualização dos dados dos pacientes no sistema. • Conferir documentos pessoais, solicitações médicas e informações necessárias para a realização dos exames. • Realizar agendamentos, confirmações e orientações sobre os procedimentos, conforme os protocolos do laboratório. • Orientar os pacientes sobre o preparo para exames, seguindo as instruções e os materiais oficiais da instituição. • Realizar a abertura de fichas e o encaminhamento dos pacientes para os setores responsáveis. • Organizar o fluxo de atendimento, respeitando prioridades e procedimentos estabelecidos. • Verificar autorizações de convênios, quando aplicável, e orientar sobre as formas de pagamento. • Apoiar os processos de atendimento relacionados à coleta e à entrega de resultados, respeitando as atribuições do cargo e as normas de segurança e sigilo. • Manter a recepção organizada, garantindo a confidencialidade dos dados dos pacientes. • Registrar ocorrências e direcionar dúvidas, reclamações ou intercorrências à liderança responsável. • Cumprir as normas internas, os protocolos de biossegurança e as políticas de qualidade da instituição. Requisitos e qualificações • Ensino médio completo. • Informática básica • Atendimento ao cliente e rotinas administrativas. • Conhecimento básico sobre rotinas laboratoriais será considerado um diferencial.