Recepcionista de Hotel

Descrição da vaga O Aurora Hotel está em busca de um(a) Recepcionista de Hotel para integrar nossa equipe, oferecendo atendimento cordial, ágil e profissional aos hóspedes, garantindo uma experiência positiva desde a chegada até a saída. Principais responsabilidades: Realizar check-in e check-out dos hóspedes; Efetuar reservas, alterações e cancelamentos; Atender hóspedes presencialmente, por telefone e WhatsApp; Realizar cadastros, conferência de documentos e lançamentos no sistema hoteleiro; Prestar informações sobre serviços, horários e funcionamento do hotel; Efetuar cobranças, recebimentos e fechamento de caixa, quando necessário; Atender solicitações, dúvidas e reclamações dos hóspedes com cordialidade e profissionalismo; Manter a organização da recepção e seguir os procedimentos internos do hotel; Trabalhar em conjunto com os demais setores para garantir a qualidade do atendimento. Requisitos: Ensino médio completo; Boa comunicação verbal e escrita; Conhecimentos básicos de informática; Organização, responsabilidade e atenção aos detalhes; Facilidade para trabalhar em equipe; Postura profissional, cordialidade e foco no atendimento ao cliente; Disponibilidade para trabalhar em escala, inclusive aos finais de semana e feriados. Diferenciais: Experiência anterior em recepção de hotel ou atendimento ao público; Conhecimento de sistemas de gestão hoteleira; Conhecimento de outros idiomas. Perfil desejado Buscamos uma pessoa comprometida, proativa, organizada e atenta às necessidades dos hóspedes, que tenha iniciativa para resolver situações do dia a dia e valorize a qualidade do atendimento. Local de trabalho: Aurora Hotel - Ribeirão Preto/SP. Como se candidatar: Envie seu currículo conforme as orientações de candidatura divulgadas pelo Aurora Hotel.Ensino Médio completo Experiência prévia em atendimento ao público ou recepção será um diferencial Boa comunicação verbal e escrita Conhecimentos básicos em informática Dinamismo, pontualidade e perfil atencioso aos detalhes Disponibilidade para trabalhar em escalas