Recepcionista Concierge | Clínica Médica (Dermatologia e Endocrinologia)

Aqui, receber bem é uma forma de cuidar. Estamos inaugurando uma clínica médica de dermatologia e endocrinologia pensada para oferecer uma experiência diferenciada do primeiro contato ao pós-consulta. Nosso público é seleto e espera atenção aos detalhes, discrição e acolhimento genuíno. Por isso, buscamos uma pessoa para ser o rosto da clínica e fazer parte do time desde o início dessa história. Nossa missão para essa função Transformar o atendimento em uma experiência memorável, oferecendo acolhimento, atenção aos detalhes e acompanhamento personalizado em toda a jornada do paciente. Sobre a vaga Esta não é uma recepção comum. Você será nossa Concierge: a pessoa que antecipa necessidades, resolve com elegância e faz cada paciente se sentir esperado. Será o principal ponto de contato dos pacientes, presencialmente e pelo WhatsApp, e ajudará a construir o padrão de atendimento de uma clínica que está nascendo. O que você vai fazer Recepção • Recepcionar cada paciente pelo nome • Oferecer amenities, cafés, lanches e aperitivos • Apresentar o ambiente da clínica • Garantir o conforto do paciente em todos os momentos Jornada do paciente • Acompanhar o paciente durante toda a permanência na clínica • Encaminhá-lo para avaliações e atendimentos • Apoiar todo o fluxo, do agendamento à saída Relacionamento • Realizar o acompanhamento pós-consulta • Enviar mensagens de acompanhamento • Aplicar pesquisa de satisfação • Cultivar um relacionamento contínuo com os pacientes Experiência e ambiente • Verificar o ambiente ao longo do dia • Cuidar da aromatização e da música • Manter a recepção extremamente organizada, limpa e acolhedora • Encantar o paciente nos pequenos detalhes Gestão e comunicação • Gerenciar a agenda de consultas e procedimentos • Gerir o WhatsApp da clínica com agilidade, cordialidade e escrita impecável O que esperamos de você • Ensino médio completo • Experiência prévia em clinicas médicas • Português impecável (escrita e fala): pré-requisito indispensável • Excelente comunicação e postura profissional • Discrição e ética no trato com informações dos pacientes • Perfil empático, atencioso e com olhar para os detalhes • Boa apresentação pessoal • Domínio de ferramentas de informática Será um diferencial • Estar cursando faculdade • Experiência em atendimento de alto padrão, clínicas, consultórios, hotelaria ou concierge Horario de Trabalho Segunda a sexta das 08:00 às 17:00 Local de trabalho Maxime Office em Jundiai