Descrição da vaga
Description
Junte-se à Nossa Equipe!
Estamos em busca de profissionais comprometidos e apaixonados pelo que fazem, para a posição de Recepcionista Concierge (Bilíngue) em Brasília/DF.
Trabalhamos de forma transformadora, impactando na vida das pessoas diariamente. Se você se identifica com os desafios propostos, quer se juntar a uma jornada repleta de aprendizados e está cheio de energia, essa vaga é para você!!!
Aqui nossa cultura reflete como agimos, nossos valores definem quem somos e nossos objetivos o que alcançaremos!
Não perca tempo, se inscreva e venha fazer parte desse time!
Responsibilities
• Será responsável por garantir atendimento premium de excelência, altamente qualificado e personalizado aos clientes do shopping, oferecendo experiências únicas e jornadas memoráveis aos clientes VIPs. Prezará pela excelência no relacionamento, antecipando as necessidades e contribuindo para uma experiência sofisticada, refinada, elegante e acolhedora, além de oferecer sugestões, alternativas e soluções que superem as expectativas dos visitantes;
• Realizar atendimento ao cliente prezando pela cordialidade, educação, simpatia, empatia e agilidade, a fim de encantar o cliente de forma exclusiva e personalizada, buscando sua fidelização;
• Realizar orientações personalizadas e sugestões de lojas, restaurantes, filmes, eventos e compras. Apoiar os clientes na reserva de restaurantes e cinema, além de intermediar o contato entre clientes e lojas do shopping;
• Será responsável por atuar como anfitrião do visitante no Espaço Concierge, cuidando de toda a jornada do visitante dentro do complexo. Recepcionar o cliente no Vallet ou em outro ponto do complexo de forma acolhedora e realizar o acompanhamento do cliente desde sua entrada até o seu destino final;
• Solicitar a presença de lojistas para recepcionar clientes VIPs no Espaço Concierge, oferecer café, chá, água, sucos e outras bebidas e snacks disponíveis no espaço, além de apoiar em eventos, campanhas, ativações e ações promocionais;
• Será responsável por solicitar a limpeza do espaço ao setor responsável, incluindo a limpeza dos utensílios utilizados para alimentos e bebidas pelo responsável do Concierge (garçom ou copeira), além de realizar a gestão do Valet Parking, incluindo atendimento preferencial e resgate antecipado de veículos.
Prerequisites
• Ensino superior ou em andamento em áreas como Turismo, Hotelaria, Comunicação ou Administração;
• Experiência prévia em atendimento ao público de luxo ou hospitalidade premium ou recepção/concierge/guest relations;
• Inglês avançado;
• Disponibilidade para trabalhar em escala 6x1;
• Experiencia em shopping center, varejo ou turismo.
Diferenciais
• Ensino superior completo em Turismo, Hotelaria, Relações Publicas e Marketing;
•
Espanhol e/ou outros idiomas em nível fluente.
• Disponibilidade total de horários;
• Experiência em eventos e campanhas de ativação;
• Vivencia no atendimento de clientes VIP's, Autoridades e Personalidades.