Recepcionista Comercial

Eliá Spa | Alphaville Local: Alphaville – Barueri/SP Modelo de contratação: CLT Área: Atendimento / Comercial Horário: Conforme escala da unidade Salário Base: R$ 1.900 + Comissionamento por Resultados (média num mês comum: R$ 1.500) + VT + VA: R$20/dia O Eliá Spa busca uma Recepcionista Comercial para atuar na linha de frente da unidade, sendo responsável por proporcionar uma experiência acolhedora aos clientes e, ao mesmo tempo, atuar ativamente na conversão de oportunidades comerciais. Essa profissional será responsável pelo atendimento presencial, telefônico e digital, agendamento de serviços, acompanhamento da jornada do cliente e apresentação dos tratamentos, pacotes, experiências e produtos do Spa. Buscamos uma pessoa comunicativa, comercial, organizada, proativa e orientada a resultados, que goste de trabalhar com pessoas e tenha facilidade para identificar oportunidades de venda e fidelização. PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES: • Recepcionar e realizar check-in e check-out dos clientes; • Atender clientes presencialmente, por telefone e pelos canais digitais; • Esclarecer dúvidas sobre serviços, tratamentos, horários, valores e condições comerciais; • Garantir uma experiência de atendimento alinhada ao padrão Eliá Spa; • Organizar a recepção e manter o ambiente adequado para receber os clientes; • Realizar e controlar agendamentos; • Confirmar atendimentos e realizar follow-up com clientes; • Organizar a agenda dos profissionais; • Identificar possíveis conflitos ou horários ociosos e atuar para otimizar a ocupação; • Registrar corretamente informações e histórico dos clientes no sistema; • Apoiar a organização da rotina operacional da unidade. • Apresentar e vender os serviços, tratamentos, pacotes e experiências do Eliá Spa; • Identificar as necessidades do cliente e sugerir serviços adequados ao seu perfil; • Converter atendimentos pontuais em novas compras, pacotes e recorrência; • Realizar vendas adicionais durante a jornada do cliente; • Trabalhar oportunidades de retorno e fidelização; • Fazer follow-up de clientes que solicitaram informações ou orçamento; • Reativar clientes que não retornam ao Spa; • Trabalhar metas individuais e da unidade; • Acompanhar indicadores comerciais e buscar melhoria contínua dos resultados. • Realizar contato pós-atendimento quando necessário; • Manter relacionamento ativo com clientes; • Identificar oportunidades de novas vendas; • Divulgar campanhas, novidades e condições comerciais; • Contribuir para a fidelização e aumento da frequência dos clientes. PERFIL QUE BUSCAMOS: • Excelente comunicação verbal e escrita; • Perfil comercial e facilidade para vender; • Gostar de trabalhar com atendimento ao público; • Simpatia, cordialidade e postura profissional; • Organização e atenção aos detalhes; • Proatividade e senso de urgência; • Facilidade para trabalhar com metas; • Capacidade de negociação e persuasão; • Boa capacidade de relacionamento interpessoal; • Facilidade com sistemas, WhatsApp e ferramentas digitais; • Inteligência emocional para lidar com diferentes perfis de clientes. DIFERENCIAIS: • Experiência em recepção comercial; • Experiência em vendas de serviços; • Experiência em clínicas, spas, hotéis, academias, estética ou segmentos de hospitalidade e bem-estar; • Experiência com CRM ou sistemas de agendamento; • Experiência trabalhando com metas e comissionamento. COMPETÊNCIAS-CHAVE Atendimento | Vendas | Comunicação | Organização | Relacionamento | Negociação | Proatividade | Foco em resultados | Fidelização Pagamento: R$1.900,00 - R$4.000,00 por mês Benefícios: • Vale-alimentação • Vale-transporte Local do trabalho: Presencial