Descrição da vaga
Realizar atendimento presencial e pelos canais digitais da clínica, oferecendo uma experiência cordial, ágil e profissional aos pacientes.
Atender e acompanhar contatos recebidos por WhatsApp, telefone, redes sociais e campanhas de marketing, realizando o registro e a organização dos leads no CRM.
Conduzir o atendimento comercial desde o primeiro contato até o agendamento, identificando a necessidade do paciente e apresentando de forma clara as informações sobre consultas, procedimentos e serviços oferecidos pela clínica.
Realizar follow-up de leads, retomada de contatos sem resposta, recuperação de oportunidades e confirmação de agendamentos.
Manter o CRM e o funil de atendimento atualizados, registrando corretamente origem do lead, etapa do atendimento, interações realizadas, agendamentos e resultados.
Acompanhar indicadores de atendimento e conversão, contribuindo para o cumprimento das metas da recepção.
Realizar agendamentos, confirmações, orientações administrativas, organização da agenda médica e demais rotinas relacionadas à recepção da clínica.Experiência anterior obrigatória em atendimento/recepção de clínicas médicas, dermatológicas, estéticas, odontológicas ou áreas relacionadas.
Experiência com atendimento comercial e conversão de leads em agendamentos.
Experiência com CRM, gestão de leads e funil de atendimento.
Experiência com follow-up, retomada e recuperação de contatos.
Domínio de WhatsApp Business e facilidade com ferramentas digitais.
Excelente comunicação verbal e escrita, com capacidade de conduzir conversas de forma profissional e persuasiva.
Organização, agilidade e atenção aos detalhes.
Perfil proativo, responsável, comprometido e orientado a resultados.
Ensino Médio completo.