Descrição da vaga
Buscamos uma Recepcionista para atuar no atendimento aos pacientes/clientes, garantindo uma experiência acolhedora, organizada e de excelência desde o primeiro contato.
Buscamos uma profissional comunicativa, simpática, organizada, proativa e com perfil comercial, que tenha facilidade para lidar com o público e interesse pela área de estética e saúde.
PRINCIPAIS ATIVIDADES
Recepcionar e acolher pacientes/clientes de forma cordial e profissional.
Realizar atendimento presencial, telefônico e por WhatsApp.
Realizar agendamento, confirmação, remarcação e cancelamento de consultas e procedimentos.
Organizar a agenda dos profissionais, otimizando horários e fluxo de atendimento.
Realizar cadastro e atualização dos dados dos pacientes/clientes no sistema.
Orientar os clientes sobre horários, serviços, procedimentos e informações gerais da clínica, conforme orientações institucionais.
Realizar acompanhamento dos pacientes/clientes após o atendimento, quando aplicável.
Realizar contato com leads e potenciais clientes, contribuindo para conversão de atendimentos e procedimentos.
Realizar follow-up de orçamentos e clientes interessados.
Apoiar ações de relacionamento e fidelização de clientes.
Realizar recebimentos, fechamento de caixa e demais rotinas administrativas, quando aplicável.
Emitir recibos, notas ou documentos relacionados ao atendimento, conforme rotina da clínica.
Manter a recepção organizada, limpa e adequada ao padrão de atendimento da clínica.
Apoiar a equipe administrativa e assistencial nas demandas relacionadas ao atendimento.
Zelar pela experiência, privacidade e confidencialidade das informações dos pacientes/clientes.
Cumprir os procedimentos internos, políticas de atendimento e padrões de qualidade da ClínicaREQUISITOS
Ensino médio completo.
Experiência anterior em recepção, atendimento ao cliente estética
Boa comunicação verbal e escrita.
Conhecimento básico de informática.
Facilidade com WhatsApp e sistemas de agendamento.
Organização e atenção aos detalhes.
Boa apresentação pessoal e postura profissional.
Disponibilidade para o horário proposto.
DIFERENCIAIS
Experiência em clínicas de estética, dermatologia, saúde ou odontologia.
Experiência com vendas e conversão de leads.
Vivência com atendimento via WhatsApp Business e sistemas de agendamento.
Conhecimento sobre procedimentos e serviços da área de estética.
Experiência com rotinas de caixa e recebimentos.