Recepcionista Clínica

A Clínica Lumini é especializada em desenvolvimento infantil e terapias integradas, contando com uma equipe multidisciplinar composta por profissionais de diversas especialidades, como Psicologia, Fonoaudiologia, Nutrição, Terapia Ocupacional, Psicomotricidade, entre outras. Atendemos majoritariamente o público infantil, acolhendo crianças e famílias que buscam cuidado, desenvolvimento e qualidade de vida. Nossa rotina envolve um alto fluxo de pacientes, tanto de convênios quanto particulares, exigindo excelência no atendimento, agilidade e organização. Buscamos uma profissional que compartilhe do nosso compromisso com um atendimento humanizado, acolhedor e de qualidade. O desafio: estamos em busca de uma Recepcionista para integrar nossa equipe e ser um dos principais pontos de contato entre a clínica, os pacientes, as famílias e os profissionais. Essa profissional será responsável por garantir um atendimento cordial, ágil e eficiente, tanto pelo WhatsApp quanto presencialmente, além de contribuir para o bom funcionamento da rotina administrativa da clínica. Procuramos alguém extremamente simpática, comunicativa, organizada e atenta aos detalhes, com excelente domínio da língua portuguesa, especialmente na comunicação escrita, e facilidade para lidar com diferentes demandas sem perder a cordialidade e a qualidade do atendimento. Mais do que responder mensagens, esperamos uma profissional que saiba acolher as famílias, transmitir informações com clareza, organizar processos e contribuir para uma experiência positiva em todas as etapas do atendimento. O que você vai fazer - Atendimento pelo WhatsApp: responder às mensagens de pacientes e familiares com agilidade, simpatia, atenção e excelente escrita, utilizando uma linguagem clara, cordial e profissional. - Atendimento presencial e telefônico: recepcionar pacientes e familiares com acolhimento, educação e cordialidade. - Agendamento e organização de agendas: realizar agendamentos, confirmações, alterações e reagendamentos, mantendo a agenda de aproximadamente 15 profissionais organizada e atualizada. - Emissão de guias de convênio: gerar guias, conferir informações e acompanhar as demandas administrativas relacionadas aos atendimentos por convênios. - Organização dos atendimentos: acompanhar a rotina de pacientes de convênios e particulares, garantindo que as informações e os agendamentos estejam corretos. - Comunicação com a equipe multidisciplinar: auxiliar na organização das demandas entre recepção, famílias e profissionais da clínica. - Controle e atualização de informações: manter cadastros, registros e sistemas organizados, com atenção aos detalhes e à confidencialidade das informações. - Resolução de demandas: esclarecer dúvidas dentro de sua atribuição e encaminhar corretamente as situações que exigirem a atuação de outros profissionais. - Apoio à rotina administrativa: contribuir para o bom funcionamento da recepção e para a organização dos processos da clínica. Requisitos obrigatórios - Experiência comprovada em atendimento ao público, preferencialmente em clínicas, consultórios ou estabelecimentos de saúde. - Excelente domínio da língua portuguesa, com boa ortografia, gramática, pontuação e construção de frases. - Excelente comunicação escrita, especialmente para atendimento pelo WhatsApp. - Agilidade para responder mensagens e lidar com um alto volume de atendimentos simultâneos. - Ser extremamente simpática, cordial, educada e acolhedora no contato com pacientes e familiares. - Organização, atenção aos detalhes e responsabilidade com informações e agendamentos. - Facilidade para trabalhar com agendas, sistemas, cadastros e rotinas administrativas. - Boa comunicação verbal e postura profissional. - Proatividade, comprometimento e capacidade de trabalhar em equipe. - Diferenciais - Experiência anterior em clínicas de desenvolvimento infantil ou terapias multidisciplinares. - Experiência com emissão de guias e rotinas administrativas de convênios de saúde. - Conhecimento em sistemas de gestão de clínicas e ferramentas de atendimento. - Experiência com organização de agendas de múltiplos profissionais. - Facilidade para lidar com crianças e acolher suas famílias. Perfil que buscamos: Buscamos uma profissional que reúna simpatia, agilidade e organização, com maturidade para lidar com uma rotina dinâmica e um grande volume de atendimentos. É indispensável ter iniciativa, gostar de trabalhar com pessoas e compreender que cada mensagem, ligação ou recepção representa a experiência de uma família com a Clínica Lumini. Atenção à escrita será um critério importante no processo seletivo. A candidata precisa demonstrar segurança ao escrever, formular respostas corretamente e transmitir informações de maneira clara, educada e profissional. O que oferecemos - Oportunidade de integrar uma clínica de desenvolvimento infantil com equipe multidisciplinar. - Ambiente profissional e colaborativo. - Orientação sobre os processos e sistemas utilizados pela clínica. - Possibilidade de desenvolvimento profissional. - Remuneração e benefícios a combinar conforme a vaga. - Modalidade de contratação e horário de trabalho a definir. Como se candidatar: As interessadas deverão enviar o currículo para vanessa.recrutamentoclinica@gmail.com informando sua experiência profissional em atendimento ao público e, preferencialmente, em clínicas. A Clínica Lumini valoriza profissionais comprometidas, organizadas e que entendam a importância de um atendimento acolhedor e de excelência. Pagamento: R$1.621,00 - R$2.000,00 por mês Benefícios: • Vale-alimentação • Vale-refeição • Vale-transporte Local do trabalho: Presencial