Recepcionista - CEOQ VDC

O cargo de Recepcionista é responsável pelo atendimento humanizado aos pacientes, realizando recepção, acolhimento, cadastro, autorização de procedimentos, organização do fluxo de atendimento e suporte administrativo, garantindo agilidade, cordialidade e excelência na experiência do paciente. Também atua na execução de exames oftalmológicos complementares, conforme protocolos institucionais e orientação técnica, operando equipamentos específicos, preparando pacientes para consultas e exames, auxiliando o corpo clínico e assegurando a qualidade, segurança e confiabilidade dos procedimentos realizados. Deve manter postura ética, sigilo das informações, organização do ambiente de trabalho e compromisso com as normas internas, qualidade assistencial e segurança do paciente. • Realizar atendimento presencial, telefônico e via canais digitais aos pacientes; • Efetuar cadastro, atualização de dados e conferência documental dos pacientes; • Agendar, confirmar e remanejar consultas, exames e procedimentos oftalmológicos; • Recepcionar e acolher pacientes, orientando sobre fluxos, preparo e documentação necessária; • Emitir guias, solicitar autorizações junto aos convênios e realizar conferências cadastrais; • Organizar documentos e fluxo de atendimento da recepção; • Realizar abertura, acompanhamento e encerramento de atendimentos no sistema do hospital; • Auxiliar no controle do fluxo de pacientes e organização da agenda médica; • Operar equipamentos oftalmológicos para realização de exames complementares, conforme treinamento e protocolo institucional; • Preparar pacientes para realização de exames oftalmológicos; • Executar exames oftalmológicos; • Auxiliar médicos e equipe técnica durante atendimentos e procedimentos; • Zelar pela limpeza, organização e conservação dos equipamentos e ambiente de trabalho; • Informar imediatamente intercorrências técnicas, falhas de equipamentos ou inconsistências nos exames; • Cumprir protocolos de qualidade, segurança do paciente, biossegurança e normas internas; • Manter sigilo e confidencialidade das informações dos pacientes, conforme LGPD e normas éticas; • Participar de treinamentos, reuniões e atualizações promovidas pela instituição; • Contribuir para um atendimento humanizado, cordial e eficiente aos pacientes e acompanhantes.