Recepcionista - Centro de Eventos AESC

Descrição da vaga Se você tem experiência com recepção de hotéis, esta oportunidade é para você! A Recepcionista do Centro de Eventos São Carlos é responsável por assegurar a excelência no atendimento a hóspedes e clientes, atuando como ponto central de comunicação e suporte da operação, com foco na qualidade dos serviços de recepção, reservas e eventos. Garantindo a fluidez dos processos, a organização administrativa e financeira, e um ambiente acolhedor, seguro e eficiente, contribuindo para a melhor experiência do cliente e para os resultados da operação, sempre em consonância com a Missão, Visão e Valores éticos, morais e humanos, fundamentados nos valores da Congregação das Irmãs Missionárias de São Carlos Borromeo Scalabrinianas. Responsabilidades e atribuições • Realizar check-in e check-out de hóspedes com precisão, garantindo conformidade com os processos estabelecidos; • Prestar atendimento presencial, telefônico e digital, oferecendo informações claras sobre serviços, hospedagem e eventos; • Gerenciar reservas de hospedagem e eventos, incluindo inclusões, alterações e cancelamentos; • Apoiar a organização e execução de eventos, atuando na logística, preparação de ambientes, recepção de participantes e alinhamento com equipes internas; • Manter comunicação contínua com os setores de governança, manutenção, alimentos e bebidas e eventos, assegurando a fluidez das operações; • Resolver solicitações, dúvidas e intercorrências de hóspedes e clientes com agilidade, cordialidade e foco na experiência; • Controlar o acesso de visitantes e fornecedores, especialmente durante eventos; • Organizar documentos, registros de atendimento e relatórios operacionais e de ocupação; • Executar rotinas administrativas e financeiras, incluindo emissão de notas fiscais, boletos e lançamentos em sistema; • Realizar fechamento de caixa e conferência de recebimentos (cartão, dinheiro e faturamento), garantindo a acuracidade das informações; • Contribuir para a segurança e funcionamento da unidade, monitorando ambientes, verificando instalações e acionando responsáveis quando necessário; • Zelar pela organização e apresentação da recepção e áreas comuns, mantendo um ambiente acolhedor e profissional. Requisitos e qualificações • Ensino médio completo; • Desejável curso técnico ou superior em Hotelaria, Turismo ou áreas correlatas; • Experiência prévia com atendimento ao público, preferencialmente em hotelaria ou eventos; • Boa comunicação verbal e escrita; • Conhecimento básico em informática e sistemas de reservas; • Disponibilidade de horários, incluindo finais de semana e feriados; • Desejável inglês básico/intermediário. Informações adicionais Horário: 14:00 às 22:20 ou das 22:00 às 06:20 - escala 6x1. Oferecemos: • Convênio Médico Unimed (conforme política da instituição); • Convênio Odontológico Bradesco ou Unimed Odonto (conforme política da instituição); • Seguro de Vida Bradesco sem custo para o colaborador; • Vale alimentação; • Vale transporte; • Total Pass • Auxílio Creche em creches conveniadas ou reembolso creche nos demais estabelecimentos; • Teleatendimento em saúde mental, extensivo a familiares; • Convênio Farmácias Panvel; • Day off folga de aniversário (conforme política vigente); • Desconto em curso de inglês Open English (conforme política da instituição); • Desconto em curso técnico, graduação e MBA (conforme política da instituição).