Recepcionista Bilíngue

Descrição: Como Recepcionista de Hotel, você será responsável por garantir uma experiência excepcional para os hóspedes desde o momento da chegada até a partida. Suas principais atividades incluem: - Realizar o check-in e check-out dos hóspedes, assegurando que todos os procedimentos sejam seguidos corretamente. - Gerenciar reservas e cancelamentos, utilizando o sistema de gestão do hotel para manter registros atualizados. - Fornecer informações sobre as instalações do hotel, serviços disponíveis e atrações locais. - Resolver reclamações e problemas dos hóspedes de maneira eficiente e profissional, garantindo a satisfação do cliente. - Manter a área da recepção organizada e apresentável, seguindo os padrões de limpeza e organização do hotel. - Colaborar com outros departamentos do hotel para garantir que as necessidades dos hóspedes sejam atendidas. - Realizar tarefas administrativas, como a gestão de correspondências e a manutenção de registros de hóspedes. - Participar de treinamentos e reuniões de equipe para se manter atualizado sobre as políticas e procedimentos do hotel. - Demonstrar habilidades de comunicação eficazes em mais de um idioma, facilitando a interação com hóspedes internacionais. • *Requisitos**: • *Requisitos**: - Ensino Médio completo. - Experiência mínima de 1 ano na função de recepcionista, preferencialmente em hotelaria. - Fluência em inglês e português, tanto na comunicação verbal quanto escrita. - Conhecimento básico de informática e sistemas de gestão hoteleira. - Disponibilidade para trabalhar em turnos, incluindo finais de semana e feriados. - Excelentes habilidades de comunicação e atendimento ao cliente. - Capacidade de resolver problemas de forma rápida e eficiente. - Boa apresentação pessoal e postura profissional. • *Graduações**: - Ensino Médio completo. - Curso técnico ou superior em Hotelaria, Turismo, Administração ou áreas correlatas (desejável). • *Diferenciais**: - Conhecimento em outros idiomas além do inglês e português. - Experiência com sistemas de gestão hoteleira. - Certificações em atendimento ao cliente ou hospitalidade. • *Benefícios**: Benefícios internos, Informado na entrevista