Descrição da vaga
• Ensino Médio completo (desejável formação técnica ou Superior em andamento/concluído em Administração, Secretariado, Gestão Comercial, Pedagogia ou áreas afins).
• Experiência prévia em recepção, atendimento ao cliente ou suporte administrativo.
• Facilidade em comunicação interpessoal, oratória clara e boa redação corporativa (gramática e ortografia corretas).
• Domínio intermediário de ferramentas de escritório (Excel/Google Sheets, Word/Docs e WhatsApp Business).
• Organização metódica para controle de arquivos físicos e digitais, atenção a detalhes e habilidade de priorização de tarefas.
Diferenciais:
• Experiência anterior em colégios, cursos livres, escolas de idiomas ou faculdades.
• Familiaridade com CRM.
1. Atendimento e Relacionamento (Front Desk)
• Recepcionar alunos, responsáveis, fornecedores e visitantes com simpatia, segurança e agilidade.
• Gerenciar os canais de entrada da recepção (telefone, WhatsApp institucional e e-mail), triando e direcionando demandas para coordenação pedagógica, secretaria ou direção.
• Fornecer informações institucionais, esclarecer dúvidas de rotina escolar e apoiar no controle de acesso de visitantes e saída antecipada de alunos.
2. Suporte Comercial e Captação de Alunos
• Atender famílias interessadas em novas vagas, apresentando a proposta pedagógica, valores e diferenciais da escola.
• Agendar e conduzir visitas guiadas ( school tour ) pelas dependências do colégio.
• Realizar cadastro e acompanhamento ( follow-up ) de famílias no funil de interessados via CRM ou planilhas de controle.
• Apoiar as campanhas de matrículas e rematrículas, esclarecendo dúvidas sobre prazos e planos de pagamento.
3. Processos e Rotinas Administrativas
• Coletar, conferir e arquivar documentos para matrícula, rematrícula e prontuários de alunos.
• Apoiar a secretaria acadêmica na emissão de declarações simples, atestados de frequência e boletos de segunda via.
• Receber, registrar e distribuir correspondências, malotes e encomendas na unidade.
• Manter o controle do estoque de materiais de escritório e da recepção, solicitando reposições quando necessário.
• Alimentar sistemas internos de gestão escolar com dados cadastrais e ocorrências de rotina.