RECEPCIONISTA

Empresa: PORTHOS BARBEARIA Cargo da vaga: RECEPCIONISTA Quantidade de vagas: 2 (1 VAGA PARA CONTRATAÇÃO IMEDIATA) Funções do colaborador: – Atendimento ao cliente • Recepcionar clientes de forma cordial, educada e profissional; • Realizar o primeiro atendimento presencial, identificando a necessidade do cliente; • Informar sobre serviços, valores, promoções e produtos disponíveis; • Organizar e gerenciar a fila de espera dos clientes; • Oferecer bebidas ou outras cortesias disponibilizadas pela barbearia; • Garantir uma experiência acolhedora e agradável durante toda a permanência do cliente; • Resolver dúvidas, reclamações ou encaminhá-las à gerência quando necessário; • Manter comunicação clara e gentil por telefone, WhatsApp e redes sociais. -Agendamento e controle da agenda • Realizar marcação, remarcação e cancelamento de horários; • Organizar e atualizar a agenda dos barbeiros diariamente; • Confirmar horários previamente com os clientes; • Otimizar encaixes e minimizar horários ociosos; • Controlar atrasos, faltas e reagendamentos. -Atendimento digital e canais de comunicação • Responder mensagens via WhatsApp, Instagram e outros canais oficiais da empresa; • Prestar informações rápidas sobre disponibilidade de horários; • Encaminhar demandas específicas aos profissionais ou à gerência; • Auxiliar na divulgação de promoções e campanhas de relacionamento com clientes. -Operações financeiras básicas • Realizar cobrança dos serviços prestados; • Receber pagamentos em dinheiro, cartão, PIX e outras formas aceitas; • Emitir comprovantes e recibos quando necessário; • Fazer abertura e fechamento de caixa; • Conferir valores recebidos e registrar movimentações financeiras; • Informar inconsistências ou divergências financeiras à administração. -Rotinas administrativas • Atualizar cadastro de clientes no sistema; • Alimentar planilhas e sistemas internos com informações de atendimento e vendas; • Organizar documentos administrativos da barbearia; • Auxiliar no controle de estoque de produtos de revenda e materiais de uso interno; • Solicitar reposição de materiais quando necessário; • Apoiar a gerência em tarefas administrativas diversas. -Organização e manutenção do ambiente • Garantir que a recepção esteja sempre limpa, organizada e apresentável; • Zelar pela boa apresentação do espaço de espera; • Verificar materiais de apoio ao atendimento (água, café, revistas, brindes, etc.); • Comunicar necessidades de manutenção ou problemas estruturais à gestão. -Apoio comercial e fidelização de clientes • Incentivar retorno dos clientes através de novos agendamentos; • Divulgar programas de fidelidade, pacotes e promoções; • Estimular venda de produtos disponíveis na barbearia; • Coletar feedback dos clientes sobre atendimento e serviços; • Contribuir para fortalecimento da imagem e reputação da empresa. • Trabalhar fortemente a contactação conforme padrão da barbearia . Horário de trabalho: Segunda a Sexta 13h às 21h e Sábado 12h às 21h . Salário oferecido: R$1.621,00 (salário mínimo) . Benefícios: Vale Alimentação R$90,00 e Vale transporte R$150,00 . Tipo de contratação: CLT . Experiência desejada: Atendimento ao público . Local de trabalho: Avenida da Integração, 226. .Responsável pela Contratação: Rossberg Duda . E-mail para currículos: bergdudaa@gmail.com