Descrição da vaga
Role Overview Vaga hibrida para atuação em Blumenau/SC. Como Executivo (a) Farmer você terá a missão de garantir a fidelização e o engajamento da base de clientes, atuando de forma consultiva para prevenir cancelamentos, reativar contas inativas e identificar oportunidades de expansão. Será responsável por construir relacionamentos, entender as necessidades dos clientes e propor soluções que maximizem o valor percebido. - Gerenciar carteira de clientes ativos e inativos com foco em retenção e engajamento. - Monitorar indicadores de churn e comportamento de uso para ações preventivas. - Conduzir campanhas dereativação de clientes inativos. - Atuar em campanhas de engajamento de clientes ativos e inativos. - Colaborar com áreas internas (vendas, produto, atendimento) para garantir uma jornada fluida. - Elaborar relatórios de performance e insights para tomada de decisão. Experience and Skills - Experiência em atendimento farmer e/ou retenção. - Habilidade de comunicação clara, empática e orientada à solução - Conhecimento em ferramentas de CRM SalesForce e Excel. - Perfil proativo, organizado e com foco em resultados - Habilidade de comunicação consultiva e negociação - Capacidade analítica para interpretar dados - Gerenciamento de carteira de clientes - Vivência no segmento de adiquirência About Experian MAIS DO QUE UMA MAQUININHA, MAIS DO QUE UMA CONTA DIGITAL:uma solução completa para nossos clientes, um negócio feito de pessoas, para pessoas. Nascemos com o propósito de melhorar vidas, compartilhar sonhos e realizações. Fazemos isso através de soluções inovadoras que transformam, com simplicidade e eficiência, a gestão financeira de pessoas e negócios. E agora, fazemos parte da Serasa Experian: juntos estamos criando um futuro melhor para todos, ampliando oportunidades aqui e agora. Além de nossas soluções customizadas para negócios, também estamos de mãos dadas com a Serasa na frente de soluções para o consumidor final que realiza uma série de iniciativas que contribuem para a educação, a gestão e o empoderamento financeiro da população. Através da plataforma Serasa, viabilizamos a oferta da Conta Digital Serasa, que é uma conta de pagamento que permite aos consumidores a realização de diversos pagamentos, inclusive para negociações de dívidas no Serasa Limpa Nome, de forma rápida e segura. Aqui na PagueVeloz queremos fazer diferente, ser disruptivos, acolhendo e atraindo empreendedores e mostrando que o mercado financeiro pode ser sim: menos burocrático, lento, antiquado e bem menos complicado. Para isso, estamos construindo uma equipe forte, diversa e sem medo de desafios. Aqui a diversidade é aliada da transformação. Por isso, incentivamos e zelamos por candidaturas de profissionais que sejam: mulheres, pessoas: negras, indígenas, asiáticas e/ou multirracialidades, membros da comunidade LGBTQIANPN+, PcD e pessoas em vulnerabilidade. Gostou? Então venha contar novas histórias e faça parte você também do #TimeVeloz. Esta é uma posição afirmativa para mulheres, como parte do nosso compromisso com o avanço da equidade de gênero no ambiente de trabalho. A Serasa Experian investe na liderança feminina e possui a parceria com a TODAS Group. Além disso, aderimos ao Movimento 'Elas Lideram 2030’, e nos unimos à ONU Mulheres para reduzir a desigualdade de gênero até 2030 Temos também o grupo Women in Experian que busca melhorar a equidade de gênero para mulheres, criando oportunidades de desenvolvimento, diferentes perspectivas, habilidades, entre outros. Venha fazer parte dessa transformação Caso você não se identifique com este grupo, convidamos você a explorar outras oportunidades em nossa página de carreiras. Temos diversas vagas que podem se conectar com seu perfil e interesses. Vem ser #TimeVeloz Vamos crescer juntos Queremos contribuir de verdade para o crescimento dos que estão ao nosso redor. Nosso Propósito? Melhorar vidas, compartilhar sonhos e realizações. Vem ser #TimeVeloz Vamos crescer juntos Queremos contribuir de verdade para o crescimento dos que estão ao nosso redor. Nosso Propósito? Melhorar vidas, compartilhar sonhos e realizações.