Descrição da vaga
Você é apaixonado por tecnologia, gosta de resolver problemas complexos e quer ser a principal referência técnica de uma operação em crescimento? Então essa oportunidade é pra você Estamos em busca de um(a) Técnico(a) de Suporte para atuar presencialmente em Duque de Caxias, sendo o ponto focal da área de Tecnologia. Aqui, você terá autonomia para propor melhorias, implementar boas práticas e garantir uma experiência impecável aos nossos usuários. Responsabilidades e atribuições - Realizar o atendimento aos colaboradores, garantir que todos tenham seus equipamentos de trabalho estejam devidamente aptos e funcionais. - Realizar gerenciamento de chamados e fila de atendimento, garantindo o cumprimento de indicadores acordados. - Apoiar demais áreas de TI em situações de crise, projetos, mudanças e testes em ambiente de tecnologia. - Realizar gestão de estoque de equipamentos, garantir inventario e manutenção de cada equipamento. - Criar, atualizar, e executar IOPs para execução de tarefas e garantir nivelamento de conhecimento. - Instalação de software e manutenção de Hardware Requisitos e qualificações - Formação: Superior completo ou cursando em Tecnologia da Informação, Engenharia, Sistemas de Informação ou áreas correlatas. - Conhecimentos específicos (ferramentas, idioma, certificações): - Conhecimento de Instalação e configuração de sistemas operacionais. - Conhecimentos avançados em Windows 10. Saber realizar transferência de dados, backup de usuários, ferramentas - - administrativas e registro. - Noções de AD inclusão e remoção de equipamentos no domínio. Conhecimento básico sobre como configurar contas de servidor Exchange e BES. - Noções básicas de rede (Configuração de IP fixo, dinâmico, comandos básicos ex: ipconfig /release /renew). - Pacote Office (Principalmente Outlook “Criação de perfis e manutenção da conta no servidor Exchange”, conhecimento de - Excel “conhecimentos básicos em algumas fórmulas”). - Experiência em ambiente de laboratório, executar análise, teste e diagnósticos hardware; - Irá atuar no atendimento dos Incidentes, Requisições, acompanhamento dos SLA´s, atendimento aos usuários finais. - Resiliência, foco, comprometimento, organização, boa comunicação e assiduidade. LI-Onsite