Pessoa Analista de Qualidade (Customer Excellence)

Description A nova área na Qualidade está se estruturando e conta com você! | Q - Customer Excellence A área de Q - Customer Excellence atua coordenando a principal pesquisa de Qualidade do Produto do setor automotivo, bem como gerenciando as ferramentas e os indicadores de reclamações de clientes em garantia. O colaborador que se juntar ao time dará suporte nas principais análises e direcionamento de pontos que nos levarão à melhor satisfação do cliente final. O desafio está em conseguir navegar em diversos bancos de dados complexos e endereçar importantes melhorias internas no nosso produto. Buscamos alguém que esteja preparado para o grande desafio de estruturar uma área extremamente estratégica e orientada ao cliente. Responsibilities • Gerenciamento de Informações de Campo - Customer Excellence • Desenvolver e manter atualizadas ferramentas de análise de garantia e pesquisa de reclamações de campo • Gerar relatórios gerenciais, analisar dados estatísticos e gerenciar objetivos de indicadores de campo e pesquisas de qualidade • Realizar análises de confiabilidade para prognósticos de reparos e custos em garantia • Follow up e mediação de reuniões para construção de ações corretivas e implementação • Análises avançadas de dados Prerequisites • Formação Superior em Engenharias, Ciência de dados, Estatística, Matemática, Big Data e Análise de Dados, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, TI e similares. • Experiência em Gestão de Projetos e Processos • Vivência em áreas do negócio com foco em visão Customer Centric • Experiência com Power BI e análise de dados • Inglês avançado para atuação com matriz • Excelente capacidade de análise de dados e pensamento crítico • Inteligência emocional • Bom relacionamento e trabalho em equipe • Pró-atividade • Autonomia e empoderamento • Saber interagir com diferentes tipos de pessoas Desejável: • Espanhol ou Alemão intermediário/avançado Experiences Nome do Cargo: Analista de Qualidade (Customer Excellence) Local de trabalho: São Bernardo do Campo - SP (Planta Anchieta) Modelo de trabalho híbrido Plataforma de treinamentos online gratuito Programa de Saúde e Bem-estar Benefícios: Compra de veículo com desconto Gympass Estacionamento no local - gratuito Ônibus fretado PPR anual Refeitório no local Plano de Saúde Previdência Privada Plano Pecúlio Zenklub - plataforma de saúde mental e bem-estar emocional