Operador(a) de Fwa

Descrição da vaga Estamos à procura de um(a) Operador(a) de FWA para coleta de informações de localização geográfica para instalação e manutenção dos serviços, recolhimento de equipamentos em casos de cancelamento, e atualização cadastral com dados fornecidos pelos clientes, como número de telefone e novo endereço. Além disso, o operador esclarece dúvidas sobre débitos e realiza orientações para a reativação de clientes, garantindo um atendimento eficaz e o suporte necessário para a continuidade dos serviços de FWA. Se você é um profissional atencioso, que encanta seus clientes e possui senso de propriedade, a Brisanet é o seu lugar! Vamos velejar rumo ao futuro! #VemSerBrisanet 💙🧡 Responsabilidades e atribuições • Vivenciar a identidade organizacional do Grupo Brisanet; • Participar ativamente das reuniões e compromissos da organização, quando solicitado; • Utilizar os equipamentos de segurança individual e coletiva, quando necessário; • Conduzir veículo da empresa quando necessário; • Executar demais atividades correlatas ao cargo, segundo necessidades da área e direcionamento da liderança; • Executar a configuração inicial e a reconfiguração dos equipamentos FWA, garantindo que estejam devidamente operacionais e alinhados com os padrões técnicos da empresa, além de fornecer suporte técnico básico para a resolução de problemas relacionados à conectividade e desempenho do serviço; • Realizar a entrega de boletos aos clientes, quando necessário; • Coletar e inserir informações de localização geográfica em sistema de mapeamento interno; • Esclarecer dúvidas de clientes, quando necessário; • Dirigir-se ao endereço cadastrado a fim de fazer negociações de dívidas, buscando reter o cliente e reativar o serviço; • Coletar dados dos clientes, como número de telefone e novo endereço para atualização cadastral; • Em caso do cancelamento do serviço, realizar recolhimentos dos equipamentos dos produtos Brisanet, devolver equipamentos ao estoque e solicitar assinatura do cliente no Termo de Recolhimento, quando necessário. Requisitos e qualificações • Ensino médio completo; • Noções de telecomunicações, redes ou áreas afins; • Conhecimento geográfico da cidade; • Atendimento ao Cliente. Será considerado um diferencial: • Direção defensiva; • Ferramentas Google (Planilhas, Documentos) Informações adicionais • Cultura de trabalho que respeita e valoriza as pessoas; • Eventos internos que abordam temas diversos; • Meio colaborativo que valoriza o desenvolvimento pessoal e profissional; • Ambiente horizontal e vertical, ou seja, você é o protagonista de sua carreira!; • Alimentação (Sede via Refeitório e Filiais via Ifood); • Plano de Saúde Coparticipativo; • Plano Odontológico; • Seguro de Vida; • Auxílio Creche; • Auxílio Dependente PCD; • Empréstimo Consignado (após 6 meses); • Descontos de até 50% nos serviços Brisanet de Internet e BrisaMusic; • Wellhub (Gympass); • Descontos em Instituições de Ensino Superior de até 60%.