Operador(a) de Delivery - D'Nappoli

Empresa: D’Nappoli Cargo: Operador(a) de Delivery Horário: 16h00 às 00h00 Salário: R$ 1.670,00 + adicional noturno +bonificação Benefícios: Auxílio transporte + alimentação no local Sobre a função O(a) Operador(a) de Delivery será responsável pela operação do setor de delivery da pizzaria, garantindo organização, agilidade nos processos, qualidade no atendimento e cumprimento dos prazos de entrega. Buscamos um(a) profissional dinâmico(a), atento(a), organizado(a) e com boa comunicação, capaz de atuar em um ambiente de alta demanda, acompanhando simultaneamente pedidos, clientes, plataformas digitais e fluxo operacional da entrega. Principais Atividades da Função • Operar plataformas de marketplace, como iFood, 99Food, cardápio digital e sistemas internos de pedidos; • Realizar atendimento ao cliente por WhatsApp, chat das plataformas e atendimento presencial, seguindo os padrões de comunicação e resolução de problemas da empresa; • Acompanhar os pedidos em tempo real, garantindo agilidade operacional e cumprimento dos prazos de entrega; • Realizar conferência, despacho e baixa dos pedidos, assegurando que todos os itens sejam entregues corretamente aos clientes; • Organizar o fluxo operacional dos entregadores, mantendo contato constante com a equipe de motoboys para alinhamento das entregas e suporte da operação; • Receber pagamentos, realizar conferência e fechamento de caixa; • Apoiar clientes de retirada no balcão e prestar suporte presencial sempre que necessário; • Realizar organização, limpeza e manutenção do ambiente de trabalho e dos equipamentos utilizados na operação; • Auxiliar na reposição de bebidas e organização dos freezers; • Monitorar continuamente os canais de venda e atendimento, garantindo rapidez nas respostas e eficiência no atendimento ao cliente; • Atuar na resolução de ocorrências relacionadas a atrasos, divergências ou problemas operacionais do delivery; • Contribuir para a organização e bom funcionamento da operação durante toda a jornada de trabalho. Requisitos • Ensino médio completo; • Facilidade com tecnologia e sistemas digitais; • Boa comunicação verbal e escrita; • Organização e atenção aos detalhes; • Agilidade operacional; • Capacidade de trabalhar sob pressão; • Disponibilidade para atuação no período noturno. Competências Comportamentais • Dinamismo; • Atenção concentrada; • Proatividade; • Boa comunicação; • Organização; • Responsabilidade; • Agilidade; • Senso de urgência; • Capacidade de resolução de problemas; • Trabalho em equipe. Diferenciais • Experiência anterior com delivery, atendimento ou operação de marketplace; • Vivência em pizzarias, restaurantes ou fast-food; • Conhecimento em plataformas de pedidos digitais e Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)