Descrição da vaga
Empresa: D’Nappoli
Cargo: Operador(a) de Delivery
Horário: 16h00 às 00h00
Salário: R$ 1.670,00 + adicional noturno +bonificação
Benefícios: Auxílio transporte + alimentação no local
Sobre a função
O(a) Operador(a) de Delivery será responsável pela operação do setor de delivery da pizzaria, garantindo organização, agilidade nos processos, qualidade no atendimento e cumprimento dos prazos de entrega.
Buscamos um(a) profissional dinâmico(a), atento(a), organizado(a) e com boa comunicação, capaz de atuar em um ambiente de alta demanda, acompanhando simultaneamente pedidos, clientes, plataformas digitais e fluxo operacional da entrega.
Principais Atividades da Função
•Operar plataformas de marketplace, como iFood, 99Food, cardápio digital e sistemas internos de pedidos;
•Realizar atendimento ao cliente por WhatsApp, chat das plataformas e atendimento presencial, seguindo os padrões de comunicação e resolução de problemas da empresa;
•Acompanhar os pedidos em tempo real, garantindo agilidade operacional e cumprimento dos prazos de entrega;
•Realizar conferência, despacho e baixa dos pedidos, assegurando que todos os itens sejam entregues corretamente aos clientes;
•Organizar o fluxo operacional dos entregadores, mantendo contato constante com a equipe de motoboys para alinhamento das entregas e suporte da operação;
•Receber pagamentos, realizar conferência e fechamento de caixa;
•Apoiar clientes de retirada no balcão e prestar suporte presencial sempre que necessário;
•Realizar organização, limpeza e manutenção do ambiente de trabalho e dos equipamentos utilizados na operação;
•Auxiliar na reposição de bebidas e organização dos freezers;
•Monitorar continuamente os canais de venda e atendimento, garantindo rapidez nas respostas e eficiência no atendimento ao cliente;
•Atuar na resolução de ocorrências relacionadas a atrasos, divergências ou problemas operacionais do delivery;
•Contribuir para a organização e bom funcionamento da operação durante toda a jornada de trabalho.
Requisitos
•Ensino médio completo;
•Facilidade com tecnologia e sistemas digitais;
•Boa comunicação verbal e escrita;
•Organização e atenção aos detalhes;
•Agilidade operacional;
•Capacidade de trabalhar sob pressão;
•Disponibilidade para atuação no período noturno.
Competências Comportamentais
•Dinamismo;
•Atenção concentrada;
•Proatividade;
•Boa comunicação;
•Organização;
•Responsabilidade;
•Agilidade;
•Senso de urgência;
•Capacidade de resolução de problemas;
•Trabalho em equipe.
Diferenciais
•Experiência anterior com delivery, atendimento ou operação de marketplace;
•Vivência em pizzarias, restaurantes ou fast-food;
•Conhecimento em plataformas de pedidos digitais e