Operador(a) de Call Center Receptivo

Faça parte de uma das maiores empresas de benefícios do mundo! Somos a Up Brasil, multinacional francesa com presença em 25 países e com mais de 23 milhões de beneficiários. Oferecemos soluções simples e completas para facilitar o dia a dia de empresas, estabelecimentos e usuários. Promovemos um ambiente interno de crescimento com valores sólidos: equidade, solidariedade, empreendedorismo, inovação e compromisso. Queremos gente com brilho nos olhos, que goste de desafios e que queira escrever sua própria história. E aí, vem com a gente? ATIVIDADES • Atendimento Receptivo, Ativo e Chat: prestar esclarecimentos ou informações quanto as dúvidas ou encaminhamento de eventuais problemas para as áreas competentes, retornando as ligações quando necessário; • Acompanhar o andamento das ocorrências através do sistema, gerando reincidência sempre que necessário; • Dar retorno ao cliente sobre suas solicitações, sempre que necessário; • Reportar ao gestor os casos críticos, para que ele possa auxiliar na resolução; • Estar comprometido com as metas qualitativas e quantitativas da central de atendimento e da empresa. REQUISITOS • Ensino Médio Completo; • Experiência no atendimento ao cliente; • Comunicação; • Digitação; • Informática básica e Pacote Office. INFORMAÇÕES ADICIONAIS • Local de trabalho: Uberlândia/ MG – Granja Marileusa; • Horário de trabalho: Escala 6 x 1 com finais de semanas alternados - 14:40 às 21:00; • Regime híbrido: 2 dias da semana presencial / 4 dias da semana remoto; • Tipo de contrato: Temporário PROMOVEMOS A DIVERSIDADE, EQUIDADE E INCLUSÃO Independente da sua raça, cor, gênero, idade, orientação sexual, etnia, origem ou deficiência. Vem ser um Upper! Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau) • Up Refeição ou Up Alimentação • VIVA BEM UP (EAP): Serviços de apoio e acolhimento psicológico, jurídico, financeiro, nutricional • Wellhub (Gympass): sua jornada de saúde e bem-estar começa aqui! • Anywhere Office: uma semana / duas vezes por ano • O dia do seu aniversário é na sua casa mais Vale Presente Up • Auxílio home office através da plataforma Up • Home office todas às sextas-feiras